Neato D6 recule

Bjr, apres la mise en route de mon neato, il recule , monte sur la base et le voyant rouge s allume. J ai nettoyé les capteurs, testé les roues, la batterie, réinitialisé, mis en route sans la brosse bref j ai fait tt ce que le service après vente m a indiqué mais rien n y fait. Y aurait il quelqu'un qui a rencontré ce problème et l à résolu ? J habite l île de la Réunion et ne peux dc pas envoyer mon neato, frais d envoi trop cher. Merci pour ade