Réinitialisation paramètres usine Roomba J7

Bonjour,
Je suis nouvelle sur le Forum. Je cherche de l'aide suite à un achat en seconde main d'un robot Roomba J7+.
La réinitialisation des paramètres d'usine ne fonctionne pas. La procédure est suivie à la lettre et, à la fin, l'application indique que le robot est toujours enregistré sur un autre compte. J'ai essayé plus de 20 fois et le résultat reste le même. Par ailleurs, le robot est verrouillé, n'ayant pas accès à l'application, il n'est pas possible de le déverrouiller.
Quelqu'un aurait-il éventuellement une idée de ce que je pourrais faire?
Je vous remercie d'avance.