Bosch et son service après-vente

[omagos]

Je viens de passer quinze jours à contacter et recontacter le SAV Bosch pour une tondeuse Indigo.
L'incompétence des interlocuteurs semble être une généralité. Des instructions différentes, pas de coordination avec le service d'enlèvement, ...
Alors que l'appareil n'a pas encore un an, il est déjà en panne ... et le service après vente semble être lui aussi en panne !
Comme me conseillait mon voisin, vaut mieux acheter un robot chez un vendeur local qui assumera son service après vente !
Il faut être pris pour être appris !

[rinkan]

Bonjour,

débarquer comme ça sur le forum, sans détail ou preuve et cracher sur une marque, j'aime pas trop ça, c'est trop facile.

[christinercuevas]

En relisant ce message avec le contexte de 2017, la colère paraît totalement compréhensible. Appeler le service après-vente encore et encore, recevoir des réponses différentes à chaque fois et se retrouver malgré tout avec une tondeuse en panne, cela mettrait n’importe qui à bout. On comprend pourquoi, à l’époque, beaucoup faisaient davantage confiance aux vendeurs locaux.