Erreur roue gauche bloqué xv-15

Bonjour,

Me voici avec un nouveau neato

3 passages dans la maison et erreur roue gauche bloqué.

Je me dit que je suis tombé sur le mauvais donc retour SAV

18 jours après , deux tours dans la maison et encore erreur roue gauche bloqué

Message qui dit vrai, car effectivement la roue est beaucoup plus dur à tourné. Mauvaise série? Problème moteur? Dur mécanique?

Je pense vraiment à une mauvaise série car après un tour sur le net, depuis un mois des posts comme le miens arrivent en force.

L'appareil a été réparé en m'indiquant qu'il avait changé la roue gauche...! Je pense qu'il disent vrai car j'avais pris des repère sur la roue.

Pour mon deuxième retour SAV, je veux demander l'echange complet de l'appareil, mais ça n'a pas l'air. Si simple chez Bo......... Qu'en pensez vous ?

Malgré que je persiste à dire que c'est un très bon produit, je reste aigri par ses problèmes récurrents

Avez vous des retours sur ce souci, roue gauche bloqué, je suis preneur de toutes infos, numéro de série, le même problème connu?

As tu regardé si un élément bloquait effectivement la roue ?

Bien sur,

Je suis moi même technicien, je sais également au bruit qu'il n'y a pas de pignon cassé , mais je n'ai pas démonté pour un souci de garanti

C'est le moteur à tous les coups... Le robot s'arrête t'il avec le code erreur ou tourne t'il sur lui même?

le neato se démonte bien, de toute façon il faudra le faire pour entretenir votre machine. Sans aller jusqu'à démonter le moteur et la roue, une fois le cache ouvert il est facile de voir si un objet bloque la roue ou non. deux fois doute c'est bizarre.

rebonjour,

je viens de retourner le neato chez le distributeur B.......

après quelque paroles un peu fort tout en restant courtois, j'ai pu enfin avoir quelques infos,

le Distributeur m'as indiqué qu'il avait une contrat avec neato, au bout de trois retour pour pannes , neato s'engage a faire un "geste commercial" (on peu comprendre un remplacement de machine...) 80 km A/R * 3 =soit 240 km pour un SAV cela me plait gère...

le SAV m'a indiquer également qu'il ont eu un autre retour de roue gauche bloqué sur le même appareil. u problème de mauvaise série que cela ne m'étonnerait pas.

pour le démontage, je ne peux pas dire que j'ai démonté la roue car je perds la garantie mais... j'ai pu voir avec mes yeux surpuissant l'intérieur de la roue sans toucher au produit que rien ne gêne et en inversant les moteurs de coté le problème semble être sur la roue droite. ce qui me perturbe c'est que les deux moteur n'ont pas de dur mécanique et fonctionne plutôt bien a vide. les pignons du boitier de roues sont très souple a tourner et rien de cassé. j'ai même pensé à une vis moteur trop longue mais non. problème délicat donc car rien trouvé à part un dur quand l'ensemble est monté, SAV direct
Depuis noël l'appareil n'a pas fait plus de 5 tours de salon séjour et n'a pas encore visité une seule chambre . je suis pourtant sur que cela reste un super produit et très bien construit.

j'ai demandé un nouveau neato en échange ou bien un remboursement complet sans avoir chez mon revendeur mais c'est deux solutions n'ont pas l'air de leur plaire...



a suivre ...

...c'est long d'attendre...en espérant que je vais récupérer un neato qui fonctionne correctement et longtemps...

C'est pas de chance defimaint. J'espère que tu va pouvoir profiter de ton Neato bientôt et que tu n'aura plus de problème.

Bonjour,
J'ai acheté un neato aussi il y a quelques semaines. Après avoir bien fonctionné pendant 3 semaines environ, le robot ne marche plus. Il me signale que la roue gauche est bloquée. Je ne sais pas quoi faire, etant donné que je l'ai acheté sur ebay (je sais j'ai pris un risque...). Auriez vous des idées?

est ce qu'il n'y aurait pas un p'tit bout de fil qui coincerait la roue? en ouvrant le clapet en dessous, vous ne voyez rien d'anormal?

Bonjour,

de mon coté j’en suis au 4ème appareil défectueux en 6 mois ! Les 2 premiers Xv-15 reçu avait un problème de batterie, remplacé en SAV. (ils renvoient un neuf a chaque fois) J’ai demandé un XV-25 en remplacement du second (sortie entre temps moins chère ). Défectueux aussi (roue gauche bloquée ; problème connu du constructeur). J’ai reçu le dernier en décembre et même soucis aujourd’hui. Heureusement le revendeur a un SAV au top et ne discute pas les retours.

Bilan : plus jamais de Neato et retour Roomba si mon revendeur accepte…

très très déçu de ce produit.

Pour nuancer le discours précédent, que j'aurai pu avoir si j'avais vécu la même chose , je pense que les problèmes de fiabilité sont les problèmes de tous les constructeurs, il suffit de googeliser "roomba problèmes".

Ce sont des machines avec un concept récent, certes moins pour IRobot, 1er constructeur historique (je pense).

Sur un forum américain, un utilisateur a réussi à dépanner son Neato pour le même problème de message de roue bloquée. Il ne pouvait pas faire marcher le SAV puisque acheté sur le net dans un autre pays.

Il a démonté le moteur de roue concerné, puis alimenté directement avec une alimentation externe pour faire tourner le moteur pendant plusieurs minutes.
Cela a rôdé le moteur et lorsqu'il a tout remonté, tout fonctionnait parfaitement.

Bonjour
Ayant ouvert le post, je reviens vers vous pour rendre compte de la suite des événements . Après 40 jours d'immobilisation chez MR B. , me voici avec mon "passe partout" . Neato à changé les deux roues droite et gauche et mis à jour xv15 avec le dernier soft, depuis plus de problème, il fonctionne tous les jours sur 110 mètres carré. Je continue à dire malgré mes problèmes que c'est vraiment de la bonne fabrication. Le montage est simple mais efficace,le fonctionnement efficace. Je pense que si mon xv 15 n'aurait pas été sous garantie, j'aurais pratiqué la même opération que le post ci dessus. Le moteur de la roue gauche défectueuse n'avait pas de point dur,peut-être que le rodage aurait suffit?

je suis satisfait du produit et si c'était à refaire je prendrais le même.le manque de brosse sur le côté n'est pas du tout un problème pour moi, je trouve qu'il ramasse bien les bordures. De toute façon, il vaut bien comprendre que c'est aspirateur robot et pas une femme de ménage, il ira pas chercher la poussière derrière les meubles, je garde mon autre aspirateur pour le faire à fond une fois par semaine. En tous cas, c'est super agréable de rentrer dans une maison propre le soir!!!

Bonne continuation, je vous conseille un aspirateur robot à la maison...allez "passe partout" au boulot!

merci pour ton retour. Happy que tout soit rentré ds l'ordre.

Retour expérience , j 'ai eu à nouveau des problèmes de roue gauche bloqué. De colère j'ai démonté le neato quelque semaine après mon retour SAV. Voir le post ci dessous


http://www.kelrobot.fr/forum/roue-gauche-bloquee-t2488.html

Merci pour vous retour . Je persiste à dire que c'est du très bon matos mais des défauts existent.

Les batterie de mon côté viennent d'être changées au bout de un an et 3 mois . Je trouve cela un peu juste. J'ai monté des batterie de 3800 mah haut de gamme. Tarif 90 euros les deux pack trop chère à mon goût ... On Verra le temps quelle vont durer.

Pour vos batterie l'usure semble normale d'après les utilisateurs. Chez certains elle meurent plus vite.
90 euros c'est super chers si elles ne durent pas plus... Sur la boutique kelrobot elles se trouvent à +-50 euros.

J'ai monté des batterie de 3800 mah haut de gamme. Tarif 90 euros les deux pack

Puis-je savoir où tu as acheté ces batteries "haut de gamme" .?

bonjour,

j'ai pris les accus chez un vendeur de batterie. pour ne pas le cité (très sympa et connaisseur), c'est batterie44 sur Nantes. bref il ma fabriqué deux accus (en -1 Jours )avec des éléments séparées de marque yuasa si je ne me trompe pas. une référence dans le monde Nimh. toujours trop chère à mon goût, mais en regardant sur internet je n'avais pas confiance de la provenance des accus pour le neato. pas chère = moins de chimie ou de mauvaise qualité!c'est juste mon avis personnel.
bref je me retrouve avec des accus de 3800mah de bonne facture avec une meilleure autonomie(3500 mah pour ceux d'origine ) .Ceci dit les batteries sont très récent et je n'ai pas de recul sur celle-ci. a suivre donc ...dans quelque mois...mais cela ne peut pas être pire , les accus sont garantie 1 an!

cordialement

Peux tu me dire si ton aspirateur tournait plus longtemps avec tes nouvelles batteries ? Temps d'aspiration l'axe ?

Merci