Panne neato XV signature

Bonjour,

Jusque là heureux possesseur d'un Neato XV signature, il se met à se comporter de manière étrange. Cela fait 6 mois que je l'ai, il fonctionnait 4 fois par semaine sans aucun problème. Or, il y a environ 3 semaines, j'ai trouvé mon robot en plein milieu d'une pièce avec le message suivant : "j'ai dû me réinitialiser. Appuyez sur OK". Chose faite. Il a continué son nettoyage comme si de rien n'était.

Jusqu'ici, tout va bien, mais depuis, le problème est à nouveau survenu plusieurs fois, devenant de plus en plus fréquent., au point qu'il ne pouvait pratiquement plus effectuer de nettoyage sans se réinitialiser. J'ai contacté le service après vente Neato (je l'ai acheté directement sur leur site), ils m'ont conseillé de faire une remise à zéro des batteries(éteindre durant 3-5 minutes, rallumer, indiquer "nouvelles batteries" dans le menu du robot, laisser charger puis le lancer après une charge complète). Après une soirée + une nuit de charge, je lance mon robot et il s'arrête après à peine 10 minutes, tous feux éteints. Impossible de le rallumer. Remis à sa station de charge, l'horloge était retournée à 0:00, comme si je l'avais débranché ou que les batteries étaient vides. J'ai recontacté le service clients Neato hier, pas de réponse jusqu'ici.

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème? Dois-je en conclure que la santé de mon robot n'est pas terrible?

Et surtout, quelle solution envisager?

Merci d'avance de vos réponses.

A ta place, je ne me casserais pas l'oignon pour trouver une solution.
Profite du bon SAV qu'ils ont pour avoir un appareil réparé voire neuf.
Insiste donc auprès d'eux.