robot PARANELLO via GROUPON

bonsoir
j ai achete aussi ce robot en décembre 2011 et au bout de 13 mois batterie hs ... elle est garantie que 6 mois. je précise que j ai pris la garantie supplémentaire de 1 an. J ai commandé une batterie en avril 2013 et je l ai reçu en septembre 2013 .soit 3 mois 1/2 aprés...ensuite décembre 2013 .. nouvelle panne . le robot tourne en rond ...plus moyen de faire autre chose.. j ai trouve une manipulation à faire pour savoir la panne : code erreur 22.
j ai donc contacté début décembre le SAV et le support de Paranello ( robot sous garantie ) depuis aucune nouvelle malgré l envoi de 6 courriers. je me suis tourné vers Groupon qui m a gentillement remballé. motif après 1 an , il ne se tienne plus responsable des pannes. malgré l année supplémentaire de garantie qui m a couté 19.90 euros.
on est le 15 mars 2014 et mon robot est toujours dans le placard. Je vais engager des poursuite par l intermédiaire de ma protection juridique

De nombreux utilisateurs nous ont fait part sur ce même forum de problèmes importants avec le Paranello.
Cela nuit à l’utilité des aspirateurs robots.
Bon courage pour la suite et n’hésite pas à nous tenir au courant de tes démarches.

bonjour


qui a une adresse ou un numéro de téléphone pour joindre le SAV de PARANELLO


MERCI

c'est ce robot que tu as acheté ? http://www.kelrobot.fr/2012/09/23/test- ... paranello/

Voici d'autres retours de clients de la marque :

problemes-aspirateur-paranello-t1603.html
paranello-multibot-t222-40.html
aspirateur-robot-navigator-paranello-des-avis-t381.html

Oui c est ce modele .... Mon robot tourne en rond. Le seul moyen de le faire aller droit c est avec la telecommande. J avais le code 22 comme de d erreur ..il a disparu. ...


Pourquoi il n y a plus de reponse de paranello depuis plusieurs mois ? As t il ete licencie?


Lorsque je vais sur l adresse du site. Www.paranello.com. J ai acces a mon compte ... Lorsque je veux leur envoyer un mail via leur lien le message revient en disant qu il y a un probleme technique .. Cela dure depuis plusieurs.

Merci pour toutes les reponses que vous pourrez me donner