Veuillez nettoyer mes capteurs

[yanouchka]

Bonjour,

Suite à toujours plein de problèmes avec Neato, je viens de recevoir le troisième par Neato Sav. Bon, il n'est pas terrible mais cela fait deux jours et je suis bien contente. Sauf que voilà, aujourd'hui il déclare " veuillez nettoyer mes capteurs pour que je puisse voir " je nettoie, je nettoie, avec coton tige et tout et rien , il s'arrête . Je n'en peux plus . Que dois-je faire ? J'abandonne la garantie, en achète un autre peut-être un dernier de meilleure qualité ou il y a quelqu'un qui a une solution pour le faire fonctionner. merci

[ycorp]

un nettoyage de la tour me semble nécessaire.
apres tu peux aussi aller ds "aide" "nouvelle bat"
histoire de réinitialiser le tout

[yanouchka]

MERCI ! d'avoir pris le temps de répondre . je vais tenter mais il est soi-disant neuf, je l'ai reçu , il y a une semaine e fil a fonctionné deux fois .... et en deux ans ça fait le troisième. Je ne comprends pas ! Merci dans tous les cas

[Jean-benoit]

En effet, le 3° appareil en 2 ans je comprend l'agacement. Si le dernier est neuf, il ne devrait pas avoir de grand nettoyage à faire !!!
Si rien n'y fait alors, il faut une nouvelle fois faire jouer la garantie.

[yanouchka]

Merci à vous pour vos réponses. J'ai essayé tout ce que vous m'avez dit ainsi que le SAV de neato et rien , il ne veut pas fonctionner... Neato en a assez de moi et de mes robots Neto !!! Il me répond que Neato n'est pas indiqué pour ma maison !!! et ils ne veulent rien savoir alors que je suis prête à acheter un neuf mais j'ai des doutes maintenant. Ils m'ont demandé d'envoyer des photos de ma pièce à nettoyer et disent que neato est incompatible !!!! Ma pièce à vivre fait partie d'un loft dans une ancienne gare de marchandises, elle est de 50 m2 de surface, avec très peu de meubles alors si Netao ne peut nettoyer ce genre de pièces, il faudrait peut-être le signaler. Je pense que le premier acheté pas trop cher sur Amazon était un rafistolé, le deuxième envoyé aussi et le troisième n'en parlons pas, il était de la première génération avec un bruit de tracteur qui faisait trembler les murs ... je plaisante . et obsolète. Bon, je vais investir dans un super petit ami robot et j'hésite entre l'allemand et le roomba. Bien à vous et solidarité

[ycorp]

je pense que neato en a assez de renvoyer des robots neufs alors ils ont sorti cette excuse bidon...
personne ds ton entourage n'a de neato pour au moins faire un test?
si tu hesites je te conseille l allemand (vr200) ... en plus tu as 30 jours d essais gratuits tu verras au moins s'il marche chez toi...