Roomba 581

Roomba série 500, 600, 700, 800, 900...

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Roomba 581

Messagepar Christiane D'haese » Mar 21 Mai 2013 11:02

Quelqu'un peut-il m'aider ? J'ai acheté une Roomba 564PETS en aout 2012. Trois mois plus tard je devais aller au service réparation (je vis en Belgique). En effet la machine ne pouvait plus fonctionner car soi-disant les brosses étaient sales. On l'a réparée. Rebelote deux mois plus tard. En plus, la machine tournait constamment. Sans oublier qu’elle cognait tout. Là on m'a échangé mon 561 pour un 581 usagé mais réparée. A nouveau le même problème. J'ai en effet deux chiens, donc des poils, mais je nettoie toujours très soigneusement mes brosses, filtre etc... après chaque usage. Est-ce un problème connu ? Ou bien je n'ai aucune chance ?. Je trouve qu’ayant un appareil qui a eu besoin de trois réparations en 9 mois, c'est un peu beaucoup. Vu tous les problèmes, car finalement j’ai reçu une autre Roomba défectueuse, n’aurais-je pas droit à une nouvelle machine car elle est encore en garantie. Merci de votre aide
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Re: Roomba 581

Messagepar Marie56 » Mer 22 Mai 2013 07:45

Bonjour,
Les Roomba de la série 5 sont connus pour leur encrassement dans les parties jaunes à l'extrémité des brosses et les roulements qui s'usent semble-t-il. T'as-ton donné des détails par rapport aux réparations qui ont été faites? En tout cas, il ne suffit pas de nettoyer les brosses, surtout si tu as des animaux qui perdent beaucoup de poils. Il faut sortir les petites pièces jaunes, enlever les boulettes de poussière qui s'y trouvent, dévisser la brosse latérale tournante et enlever la crasse encastrée dans son logement. Idem our la petite roue multidirectionnelle, qui s'encrasse facilement.

Qui s'occupe du SAV Roomba en Belgique? Je ne suis pas sûre qu'ils te donneront un appareil neuf, d'autant plus qu'ils sont en général très prompts à donner tort au client en disant que l'appareil n'a pas été entretenu correctement. Mais il faut que tu insistes autant de fois que nécessaire pour que ton appareil soit réparé ou échangé. En cas de litiges répétés, n'y a-t-il pas des unions de consommateurs ou quelque chose dans le genre?
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Re: Roomba 581

Messagepar Christiane D'haese » Mer 22 Mai 2013 08:28

Merci beaucoup Marie. Oui, je fias tous les nettoyages dont tu parles, exception pour la brosse latérale càd celle qui envoie la poussière dans le bac. Je ne parviens pas à la détacher. Oui, j'enlève tous les fois que j’utilise le robot, ces petits bouts jaunes. Je nettoie tout et fais la poussière de tout même avec une brosse à dent pour tout enlever.
Je vais retourner au service- réparation- qui se trouve à Hasselt ou Zaventem en Belgique- et demander quid. Oui, je suis abonné à Test -achats en Belgique et si elle tombe encore une fois en panne je vais aller plus loin. Mais quel robot aspirateur faut-il employer quand on a deux chiens ? Le classement et tests ne semble pas éclaircir ce problème.
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Re: Roomba 581

Messagepar Marie56 » Mer 22 Mai 2013 08:52

En fait, tout dépend du budget que tu peux y consacrer. Mais une chose est sûre c'est qu'avec des poils d'animaux, un Neato (XV-15 ou 25) ou un Vorwerk (Kobold VR-100) sont les plus indiqués car le nettoyage des brosses est très peu contraignant.

Basiquement, Neato et Vorwerk semblent être les mêmes appareils (à part la couleur). Mais dans la pratique, ce qui justifie la diférence de prix (je pense que le premier Neato tourne autour de 350,00 euros alors que le Vorwerk est à 649,00 euros) c'est que le Vorwerk possède une petite brosse latérale tounante que n'ont pas les deux autres. En conséquence, coins et bordures sont mieux nettoyées. Il au d'autres avantages bien sûr, dont une aspiration plus forte et une batterie au lithium, mais l'histoire de la brosse latérale n'est pas à négliger.

Si cela ne te dérange pas de passer le long des plinthes avec un petit aspirateur manuel, un Neato XV-15 est déjà plus que bien. Si tu veux le top, évidemment, c'est le Vorwerk mais je ne sais pas s'il est commercialisé en Belgique.

En revanche, il y a un site Internet en Belgique, qui vend le Neato. C'est robotcleaners.be je crois. Le mien vient de là en tout cas. Ils livrent gratuitement et je pense qu'il sont très sérieux. Tu peux toujours aller y jeter un coup d'œil pour t'informer des prix.

Pour le reste, si tu as nettoyé correctement ton appareil, effectivement il faut insister auprès du SAV. S'ils te proposent un autre appareil, choisis-en plutôt un de la série 7 si c'est possible, même si tu dois un peu mettre la main au porte-monnaie. La nouvelle série 6 est en fait successeur de la série 5, mais je ne sais pas si ce problème d'encrassage a été correctement amélioré. Sinon, reste la solution Neato ou Vorwerk où, vraiment, le nettoyage des brosses est quasiment inutile.

Bonne chance avec le SAV!
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Re: Roomba 581

Messagepar Christiane D'haese » Mer 22 Mai 2013 11:57

Grand grand merci Marie. Oui , je ne sais pas si le Vorwerk est déjà vendu en Belgique car mes recherches internet n'indiquent rien. Je vais faire réparer pour la 4eme fois mon Roomba mais je vais investiger pour le Neato ou Vorwerk.
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