Choix NEATO : ce qu'il faut savoir

[easybob95]

Bonjour à tous,

un point important si vous souhaitez acheter un robot NEATO : prévoyez dans votre budget un achat de batteries tous les 6 à 8 mois (grosso modo) car aujourd'hui, NEATO fait la sourde oreille pour les remplacements de batteries au delà de 6 mois (avant, ça ne semblait pas poser de problème, même au bout d'1 an ou plus).

En ce qui me concerne, je me suis rendu compte très récemment que les batteries de mon XV Signature avaient du plomb dans l'aile (robot acheté en décembre 2013). Je ne sais pas depuis combien de temps les batteries sont à moitié HS vu que le pépère bosse quand je ne suis pas là.

Je n'ai pas fait d'usage intensif (loin de là) et je pensais être tranquille pour au moins 1 an. Ce problème de batteries est assez bien connu mais j'étais passé outre car Neato ne faisait pas de difficultés sur le remplacement des batteries.

Seulement voilà, les temps changes. Neato a du trouvé que ça commençait à leur couter cher en batteries toutes ces histoires et ils ont un peu revu leur politique.

J'ai contacté la boutique Neato chez nous : hormis vous expliquer que c'est normal que les batteries soient mortes, ils ne disent rien d'autre. Neato US : ils ne répondent pas. Bref, on doit se démerder tout seul.

Personnellement, pour un produit dont la première qualité est d'être nomade, c'est pas folichon ces histoires de batteries en carton. Moi, NEATO, c'est terminé. Rayé des cadres. Blacklisté à vie.

Donc, si vous voulez tenter votre chance à la loterie des batteries NEATO, prévoyez tout de même un budget batteries conséquent en plus du robot pour espérer pouvoir l'utiliser pendant pas mal de temps.

Quel dommage tout de même. De si bons produits gâchés par de si pauvres batteries et une attitude commerciale de NEATO aussi minable.

[Marie56]

Je dirais que c'est assez vrai. J'ai dû changer mes batteries également, mais chez moi je pense que c'est dû à l'irrégularité de l'utilisation de mon appareil: utilisé dans ma maison de vacances, il s'est passé parfois plusieurs semaines sans qu'il fonctionne. Je pense que les batteries ont faibli à cause de cela. Je crois donc qu'une utilisation régulière améliore la durée de vie ou en tout cas fait qu'elle reste assez correcte. Un an est une période convenable mais pas géniale. Je possède deux Roomba depuis plus de deux ans et les batteries tiennent bien le coup. En revanche, la battrie de mon gros Scooba (laveur) n'a pas bien tenu. Je dois en racheter une nouvelle.

[rinkan]

Effectivement le changement des batteries est à prendre en compte dans le budget de départ (30-40 euros).
Par contre, des problèmes avant 1 an, ce n'est pas trop normal. Mon Signature a 9 mois est je n'ai pas de problème.

Pour une prise en charge SAV sérieuse, mieux vaut acheter chez un revendeur sérieux que ne fera pas d'histoire (ex: Amazon).

[Cédric]

oui je suis d'accord c'est a prendre en compte au moment de l'achat et c'est un point faible du Neato.
J'en parle ici : http://www.kelrobot.fr/2014/07/10/neato ... oomba-880/

Ensuite il y a aussi un entretien a respecter de la batterie, et c'est assez exigeant pour les Nimh et méconnu par le grand public