lg7412rb grimpe partout!

[jess2776]

Bonjour, je viens vous faire part d'un probleme de mon LG7412RB (equivalent au 1227 et 1229).

Premierement l'aspirateur robot grimpe sur les rebords de meubles et sur les socles d'une hauteur de 4 à 4.5cm! (voir photos) alors qu'il n'est meme pas censé pouvoir franchir des seuils de portes de 1cm et des tapis epais de 2cm. Il ne detecte donc pas ces rebords et fonce dessus en insistant et parfois il reste coincé.

Et enfin l'autre probleme que j'ai c'est une navigation illogique, peut etre en rapport avec l'autre probleme car il pense peut etre ne pas avoir fait certaines zones, il repasse plusieurs fois au memes endroits que ce soit en mode zigzag ou bien en mode zone par zone, le programme est interminable pour une superficie de moins de 40m2, obligé parfois de l'interrompre moi meme (le mode repeat n'est pas activé j'ai bien verifier).

L'auto diagnostique n'a rien revélé, j'ai telecharger la derniere version logiciel, j'ai rencontré le probleme dès le debut de sa mise en marche, les capteurs sont tous nettoyés ainsi que les brosses.

Est ce vraiment un probleme ou tout ça est normal, j'ai contacté le service après vente LG il est encore garantie mais il faut que je l'envoi à mes frais à leur centre de réparation, ça m'embettrais de payer si il n'y a aucun probleme, le diagnostic ne révele rien du tout.

Les photos!!!

[Cédric]

dsl pour cette réponse tardive.
On a un spécialiste des LG qui modère ce sous forum mais visiblement il n'est pas la actuellement.
Pour la nav j'avais eu également le souci que tu décris avec l'un des 2 modes. C'est bizarre que la mise a jour n'est pas réglée le problème. A ta place je l'enverrai en SAV

[Michel57]

Bonjour, j'ai exactement le même problème avec mon LG7412RB. Le premier a été changé au bout d'une semaine. Le deuxième que j'ai depuis début décembre a ce même comportement et ne semble pas mémoriser la cartographie de l'appartement.
Il se cogne allégrement si il n'arrive pas bien centré sur les pieds de la table basse ( pieds en bois massif de section carrée de 12 cm de coté ) alors que cette table n'est jamais bougée .
Il ne détecte pas non plus les petits pieds de tables gigogne qu'il déplace.
Il s'y prend, par moment à plusieurs reprises pour franchir des seuils de porte de moins de 8mm de haut.
Ou aussi les franchit en se mettant en appui sur les dormants de porte en se frottant bien dessus, au détriment de la peinture du dormant...
Il lui arrive aussi d'oublier des pièces ainsi que d'en faire qu'à moitié. Je précise que ces pièces ont toujours la porte ouverte lorsque je prépare l'appartement au passage de l'aspirateur ( en enlevant aussi chaises et tabouret ainsi qu'un certain tapi ayant des franges )
Il grimpe aussi sur la base carrée de 5 cm de haut d'une colonne supportant une grosse plante en pot de faïence et déplace aussi cette colonne... ou aussi, sous le bureau, il monte aussi sur une grosse barre de prises électriques parafoudre...
Il ne détecte pas non plus les montants en bois d'un râtelier fixé au mur, montant de 13 cm de large et 20mm d'épaisseur.
Ce même comportement d'absence de détection se retrouve avec les bords latéraux du meuble de bureau ainsi qu'à l'extrémité de la cuisine intégrée.
Par moment, il se met à longer les murs, se tourne face au mur, avance jusqu'au contact, tourne de 90° en appuis sur le mur ou la porte ( la porte des WC que je maintiens fermée car il n'a pas la place d'y travailler porte les traces de son parechoc qui a le tord de bien marquer la peinture ) pour relonger le mur sur une distance sensiblement égale à sa longueur et la recommence à se tourner face au mur, avance jusqu'au contact, tourne de 90° pour continuer ainsi.
A cela, il fait une variante ou il va au contact avec le mur, se retourne de 90°, puis sans avoir avancé, repivote pour revenir au contact du mur. Il peut ainsi répéter cette variante pendant plusieurs minute...
De plus, il lui arrive d'avoir des difficultés à rejoindre sa base et dans ce cas, il refait le tour complet de l'appartement en suivant les plinthes et toujours dans le sens inverses aux aiguilles d'une montre.
Même si la dernière mise à jour a améliorée son comportement, surtout pour faire les angles, ce n'est pas TOP du tout !
Il me semble, mais cela vous reste à le confirmer, qu'en mode zone par zone, les capteurs infrarouge ne servent à rien. Ce qui me fait dire cela est que si je le fais se déplacer à l'aide de la télécommande et que je le place face au soleil, il refuse d'avancer. Si je lance le mode zone par zone, il travaille tout à fait à son habitude dans le même soleil...
En résumé, cet appareil, au demeurant remarquable d'efficacité pour aspirer et ce en étant très peu bruyant, a un énorme potentiel d'améliorations de son logiciel...

[skyjacks]

Bonjour, effectivement le robot est un bon grimpeur et c'est surtout pour cela qu'il se retrouve coincé. De plus après une reprise après l'avoir débloqué, son mode de fonctionnement est beaucoup moins 'intelligent' et il ne retrouvera pas sa base directement (il se mettra à longer les murs pour la trouver).
Par contre que le robot ne voie pas les pieds des meubles ce n'est pas normal (en tous cas avant de s'être coincé). J'ai des pieds de chaise de 1,5 cm et le robot les évite bien. Il se peut que la couleur des pieds peut aussi influencer le comportement. Les couleurs très foncées en particulier.
Essayer aussi de changer la direction de départ pour voir s'il peut y avoir moins de problème pour les seuils (pour que le robot n'arrive pas en frontal dessus par exemple).

Pour le mode de navigation, je ne pense pas que cela ait une influence sur les capteurs.$

Et je rejoins Cédric, un retour SAV ne fera pas de mal. Si tu l'a acheté en magasin passe par celui-ci tu ne paieras pas les frais de retour.

[jess2776]

Le miens je l'ai acheté en ligne sur vente du diable. Est ce que vous savez si il y a pas un genre de reboot de l'appareil, une remise à zero?

[skyjacks]

Appui sur home et reset en le démarrant, puis quand tous les symboles sont allumés relâcher et appui sur start

[Cédric]

merci skyjacks

[jess2776]

Merci je vais essayer demain et je vous tiens au courant.

[Michel57]

Appui sur home et reset en le démarrant, puis quand tous les symboles sont allumés relâcher et appui sur start

Bonjour, apparemment, cette fonction cachée qui avait été décrite dans une vidéo et que j ai utilisé, ne fait pas un RàZ de la cartographie, mais semble effacer la mémoire du dernier trajet qui est conservée pour la fonction "repeat".
Ce qui serait réellement intéressant serait de pouvoir effacer la cartographie.
j'ai essayé en ayant déplacé sa base bien sur, dans un autre appartement et toujours en mode zone par zone et il n'est pas reparti en fonction apprentissage.

[Michel57]

Bonjour, effectivement le robot est un bon grimpeur et c'est surtout pour cela qu'il se retrouve coincé. De plus après une reprise après l'avoir débloqué, son mode de fonctionnement est beaucoup moins 'intelligent' et il ne retrouvera pas sa base directement (il se mettra à longer les murs pour la trouver).
Par contre que le robot ne voie pas les pieds des meubles ce n'est pas normal (en tous cas avant de s'être coincé). J'ai des pieds de chaise de 1,5 cm et le robot les évite bien. Il se peut que la couleur des pieds peut aussi influencer le comportement. Les couleurs très foncées en particulier.
Essayer aussi de changer la direction de départ pour voir s'il peut y avoir moins de problème pour les seuils (pour que le robot n'arrive pas en frontal dessus par exemple).

Pour le mode de navigation, je ne pense pas que cela ait une influence sur les capteurs.$

Et je rejoins Cédric, un retour SAV ne fera pas de mal. Si tu l'a acheté en magasin passe par celui-ci tu ne paieras pas les frais de retour.

Bonjour, le mien "voit" très bien ces pieds lorsqu'il est en mode manuel, ainsi que si je veux abréger le cycle de nettoyage zone par zone, je fais " stop" ou qu'il soit dans l appartement et que je fais "home". dans ces cas, il semble se servie de tous ses capteurs.
Tu parles de la couleur, effectivement, si il y a du soleil et que les seuils de porte brillent ( ils sont en inox brillant ) il s'engage dessus et fait aussitôt marche arrière.
Je me demande si la matière ne joue pas un rôle, car si les petits pieds des tables gigogne de 4 cm de large sont en noyer, donc foncés, les pieds de la table basse qui font 12 cm de coté, sont en bois traité en gris clair... et les uns comme les autres ne sont pas détectés en mode "zone par zone".
Idem, le débord de l'extrémité du plan de travail de la cuisine, les bords des parois latérales du meuble de bureau, les deux bases du râtelier de 12 cm de large sont tous en bois et heurtés à chaque cycle de nettoyage.
Par contre, il n a JAMAIS heurté un pied de la table de cuisine qui sont en inox brossé de 6 cm de diamètre. Il les prend parfaitement en compte, leur tourne autour afin de fignoler le nettoyage.
J'espère beaucoup voir apparaitre une mise à jour qui apporte des correctifs à cette situation.

[Jeanbrise]

wow impressionnant! J'ai toujours pensé que ce genre de robot se bloquait au moindre obstacle! Maintenant, ça me donner vraiment envie d'en acheter un pour le placer à côté de la litière de mes bébés (chats) car à chaque fois qu'ils y vont je suis obligé de passer l'aspirateur!

[Cleryves]

ah c'est celui-là que j'aurai dû acheter...

[Michel57]

Bonjour,
Depuis deux semaines, comme mon robots éprouvait des difficultés à franchir les barres de seuils en inox brillant, n'ayant pas d'escalier dans mon appartement, j'ai posé un bout de ruban scotch translucide sur le logement du capteur centrale sous le robot : bilan, maintenant, il franchit sans aucun problème toutes les barres de seuils.
Attention, j'ai bien dit que je n'ai pas d'escalier, ce capteur sert à empêcher le robot de tomber dans un escalier ou autre vide !

[jess2776]

Pourquoi que le miens il grimpe comme ça alors sans aucune modif?
Le probleme de carto c'est de pire en pire il travail sans s'arreter, il passe et repasse aux meme endroits jusqu'a épuisement de la baterie ou alors jusqu'à ce que je le renvoi à la base par moi meme.
La remise à zero avec le maintiens des touches turbo et home ne donne rien.
Il n'y a vraiment pas un seul moyen de le remettre à l'etat d'origine usine et d'effacer la carte? parce que la il est paumé mon robot

[Michel57]

Bonjour,

L'avez vous envoyé tant qu'il est sous garantie ?
Je surveille toutes les semaine si il y a une nouvelle version de logiciel, mais rien depuis la vers 13865 du 11 Février.
C'est à désespérer de LG !
Maintenant, en plus de tout de j'avais décris précédemment, il lui arrive aussi de rouler contre et en appui sur des portes au point de rouler en biais !
Il ne me reste plus qu'a essayer de faire disparaitre le trait noir qu'il fait sur la peinture blanche de celle-ci. Ou de repeindre...
Si non, n'avez vous pas l'impression qu'il a moins tendance à monter sur tout lorsqu'il est en mode zigzag qu'en mode zone par zone ?
En tout cas, ce robot m'exaspère au plus haut point, j'aurai connu ces problèmes avant, je ne l'aurais certainement pas acheté.

[jess2776]

J'ai pas trop essayé le mode zigzag mais la j'ai carrément mis la microfibre comme ça il ne grimpe plus partout, le seul inconvenient c'est qu'il ne fait plus mon tapis. Malgrès tout il grimpe un peu sur les petits rebords de mon nouveau home cinema en plus, il fait des marques dessus et des micro rayures mais ne raye pas profondement c'est déja ça.
Depuis qu'il ne grimpe plus du tout il nettoie assez rapidement la pièce et revient bien à sa base, il ne me fait plus de cycle interminable comme avant lorsqu'il passer d'une pièce à une autre et insister a grimper dans mon meuble tv ou les pieds de ma table basse etc...
J'ai pas envie de payer les frais de ports pour le renvoyer à LG, je sais meme pas si c'est vraiment un probleme technique ou bien si 'est l'utilisation normale du robot le fait qu'il grimpe comme ça.

J'aimerais juste que d'autres utilisateur de ce robot viennent partager içi leur experience pour savoir si leur robot sont capables de grimper sur des hauteur de 3 à 4cm de haut! (voir photos)

[Michel57]

Avant de le renvoyer, vous pouvez toujours contacter, via internet, les services de LG, y exposer les problèmes ( de façon succincte, je veux dire en moins de 10 pages... ) et vous verrez bien la réponse !
Il sera d'ailleurs intéressant de mettre ici la teneur de votre message et la réponse qui lui aura été faite !

[jess2776]

Et bien je peut déja vous repondre car je l'avais fait mais cela n'a pas été très concluent lisez plutot

Nous accusons réception de votre mail.

Vous nous contactez au sujet d’un dysfonctionnement de votre Home Bot LG VR7412RB.

Si vous avez acheté votre produit il y a moins de deux ans, nous vous invitons à l'envoyer en réparation à l’adresse ci-dessous :

Centre de réparation LG Electronics France
Paris Nord II, 117 avenue des Nations
BP 59372 Villepinte
95942 ROISSY CDG Cedex

Merci d'envoyer le produit complet (le robot, la base et la télécommande) accompagné de la facture d'achat et d'un courrier explicatif comprenant vos coordonnées complètes ainsi qu'un descriptif du dysfonctionnement rencontré.

Dans l'éventualité où votre produit est hors garantie, nous vous invitons à contacter un réparateur de votre choix .

[perrette]

Bonjour

Et bien figurez vous qu'en 2016 c'est toujours le même problème , le pti bonhomme grimpe partout ,comme sur votre photo , en plus d'un socle de fauteuil rond ,il monte surtout sur la traverse de la table à manger pour s'y bloquer ,au début on s'est dit "on va surélever la table" (tres joli) , et puis mettre à jour le logiciel , et bien malgré tout ça , avec 4 cm , ça continu !!
C'est là ou on regrette vraiment la présence d'une bande magnétique , qu'on aurait pu coller sous la traverse...

Bref , on va le garder parce que quand même il fait du bon boulot le pti ... Bah oui mais non , au bout de 15 j il se met à tourner de façon aléatoire , n'avance plus , bug sur un meuble en va et vient , bref ...RETOUR à l'envoyeur !

GROOSSSE frustration car sinon c'est un trés bon aspi , efficace ,silencieux ,qui ne se cogne pas , bluffant vraiment mais gros problème de fiabilité et ce en si peu de temps .. et puis ce manque de mur virtuel, à ce prix !

Beaucoup de retour sur ces produits apparement , vu le nombre revendus en reconditionnés et sur les sites d'annonce.

Je voulais opter pour LE aspirobot silencieux , c'est raté , du coup quoi prendre ...?

Méfiez vous des avis sur les sites , si négatif genre 1 ou 2 étoiles , comme de par hasard ça bugg , impossible de le publier ...

[skyjacks]

En effet un des problèmes des LG c'est qu'ils montent des obstacles assez haut. Si jamais vous n'avez pas de seuils ou de tapis vous pouvez mettre la lingette, le robot évitera de grimper partout. Le soucis des blocages c'est qu'après la navigation devient très aléatoire.