Accus VR100 originaux dans la boutique Kelrobot ?

[Claude]

Bonsoir,

Je recherche depuis quelques temps déjà une batterie de rechange originale pour mon Vorwerk VR100. Cédric, comme maintenant Kelrobot propose une boutique, peux-tu référencer les accessoires pour le VR100 et notamment les accus originaux ?

Merci.

[Cédric]

Salut Claude,

Merci
Je vais leur demander, mais pas sur que ce soit possible.
Je te tiens au courant.

Tu l'as achete qd ton Kobold ? Tu as deja besoin de remplacer la batterie ?

[Claude]

J'ai acheté mon robot il y a 1 an et demi. L'accu est toujours opérationnel. Je cherche à me procurer des accus de réserve. Eh oui, une batterie peut lâcher subitement et se passer de mon robot, ce n'est plus possible

J'ai contacté Vorwerk France, mais ils ne sont pas souples. Apparemment, changer d'accus est une opération SAV pour eux, ce qui n'est à mon sens pas logique vu la facilité de l'opération. Il faudrait considérer cela dans l'évaluation du robot (personnellement, j'enlèverai un point).

[Cédric]

J'ai acheté mon robot il y a 1 an et demi. L'accu est toujours opérationnel. Je cherche à me procurer des accus de réserve. Eh oui, une batterie peut lâcher subitement et se passer de mon robot, ce n'est plus possible

1 an et demi, pas mal ! elle tient bien mieux que celle du neato.

J'ai contacté Vorwerk France, mais ils ne sont pas souples. Apparemment, changer d'accus est une opération SAV pour eux, ce qui n'est à mon sens pas logique vu la facilité de l'opération.

D'accord avec toi, j'essaierai d'en savoir plus

[Claude]

As-tu des nouvelles Cédric ? Merci.

[Cédric]

oups complètement zappé, désolé
Je vais leur demander

[AurelTT]

Bonjour à tous
Du coup, les accus seront dispo dans la boutique Ils n'ont peut être pas encore répondu

[Claude]

Cédric, je crois que tu me zappe toujours

[ycorp]

Je vais regarder. Cédric est sur plusieurs sujets en ce moment.. Je reviens vers toi ds le weekend Claude

[Claude]

Merci bien

[ycorp]

Claude voici la réponse :
Si vous avez un problème de batterie, vorwerk France prend en charge gratuitement le changement de la batterie durant le TPS de garantie de l'appareil.
Donc il vous suffit de signaler le problème à V.
Après beaucoup de personnes se demandent pourquoi les batteries ne sont pas disponibles en libre achat sur le site... en fait en France il n'y a aucun vr100 qui a plus de deux ans... et donc aucun appareil hors garantie qui justifierait la mise en place de la vente de batterie en ligne.

[Claude]

Merci pour ta réponse
J'ai déjà pris contact avec Vorwerk France, mais n'ayant pas acheté le robot chez eux (import d'Allemagne, car le robot n'était pas disponible en France il y a 2 ans), il refuse de me fournir les batteries

[ycorp]

Claude
je suis ds le même cas que toi, il y a aucun problème .
tu leurs phones, tu leur dis que tu l as acheté en Allemagne , il vont te demander le serial de ta machine et aussi la facture de cette dernière à envoyer par mail.
dès qu'ils reçoivent ton mail, il lance le ramasse du robot, y a rien n'a faire.
ils sont vraiment au top, franchement vous achetez vorwerk vous avez du service 4 étoiles , pas besoin de supplier ou de pleurer comme chez boulanger ou Darty .

[Cédric]

Merci Ycorp et désolé pour l'absence de réponse