Neato bloqué sur un tapis à poils courts

[bigcheek]

Bonjour,

J'ai un souci avec mon Neato (Signature XV) qui se coince sur un tapis chez moi.
En effet, dès qu'il arrive sur mon tapis (qui est à poils courts et pas si épais que ça), il me met un message d'erreur et se bloque (ne termine donc pas son nettoyage).

Le message le plus souvent rencontré est: "un objet bloque ma vision; dégagez-moi".
En appuyant sur "ok", il repart (se rallume et se met à aspirer) mais très souvent sans bouger et remet au bout de quelque secondes/minutes le même message d'erreur.

Si je le met dans une autre pièce (complètement fermée), il fonctionne très bien mais a une autonomie vraiment faible (30mn) avant de devoir être rechargé (il est pourtant assez neuf; il a 2 semaines).

Comme j'ai eu d'autres problèmes avec (je le retrouvais souvent éteint mais pas à sa base quand je rentrais le soir), j'ai demandé à Neato un remplacement.

Je viens tout juste de recevoir le nouveau (XV-25 cette fois-ci) et ce matin était son premier jour d'essai...
Et patatra, en regardant ma camera IP, je me rends compte que lui aussi est bloqué au même endroit que l'autre (c'est à dire sur le tapis !

Je dois avouer ne pas comprendre ce comportement surtout que le tapis en question est vraiment peu épais...
En regardant bien l'image, on se rend compte que son parechoc droit est appuyé contre le pied de ma table basse (table basse qui est largement assez haute pour qu'il passe en dessous).

Voici le tout en image:



et la pièce de jour pour mieux voir (mais sans le robot sur la photo):



Avez-vous des suggestions ou des idées s'il vous plaît ?
Merci d'avance

[bigcheek]

Et pour compléter:



"Veuillez dégager mon chemin"

[Felix]

Les pieds chromés de votre canapé sont pile poils à la hauteur du laser. Un effet d 'eblouissement peut être.

[romaindu62]

Mon meuble TV a des pieds chromés aussi, et ronds en plus. Le robot a tendance à se perdre sous le meuble, il coupe la brosse, fait demi-tour sur lui même, plusieurs fois même, fonce dans les pieds etc mais par contre il finit toujours par s'en sortir et finir la pièce.
Essaie peut être d'entourer les pieds de papier pour tester, tu sauras si le problème vient bien de là.

Perso c'est un meuble que j'ai fabriqué moi même donc je pourrai changer les pieds sans problème par d'autres en alu brossé, qui ne reflètent pas. Si le problème provient bien des pieds de ton canapé je pense que tu n'auras pas d'autres choix que de les changer, il en existe des tas de modèles, voire même de les peindre...

[bigcheek]

Merci pour vos conseils

J'ai effectivement mis des bandes de papier pour couvrir les pieds et j'attends le résultat désormais.
Car en rentrant hier chez moi, le robot n'était plus coincé à cet endroit (il n'y était pas encore passé) mais il s'était arrêté devant mes chaises de bar (qui elles aussi ont un pied chromé réfléchissant ).

Du coup, je leur ai aussi mis du papier au niveau de leurs pieds et je vais voir si mon robot termine enfin un cycle entier !
C'est pas simple cette histoire: en 1 mois, il a du finir une seule fois (2 grand max) un cycle complet (et je le fais tourner tous les jours) !

Je vous tiendrai au courant des résultats.

[bigcheek]

Bon et bien je n'aurai pas la réponse aujourd'hui: je viens de voir sur ma camera que dès le début (au bout de 2mn de marche), il s'est coincé dans les rideaux...

[bigcheek]

A l'aide !! Je deviens fou !!
Mon robot s'est encore bloqué (toujours sur le fameux tapis) alors que pourtant j'ai bien "couvert" les pieds chromés (et tous les autres trucs chromés dans le coin) avec du papier !
Je ne sais plus quoi penser, il a du me dire au moins 10 fois en se bloquant: "dégagez mon chemin" !

Voici un panoramique de ce que voit mon robot:



Pour voir l'image en meilleure qualité; c'est là : http://m.rose1.free.fr/images/004.jpg

[Felix]

Essayer de nettoyer la tourelle d'éventuelles poussières avec un coup d'air.
Votre sol est bien brillant (reflet) mais je serais surpris que ça vienne de là.

[kyllman]

Votre sol est bien brillant (reflet) mais je serais surpris que ça vienne de là

mais que cela viennes des reflets du soleil sur le sol c'est possible. Bien que dans ce cas là, pourquoi se bloquer toujours au même endroit? Donc il faudra tenter de fermer les volets pour qu'il n'ai aucune réflexion de lumière vive sur le sol.

Il doit certainement attaquer le tapis par le même endroit non? Essaye peut être de mettre une bande magnétique sous le tapis a l'endroit ou il a l'habitude de passer. Juste histoire de voir si quand il prends un autre chemin il se perd quand même.

Ça reste en tous cas très étonnant comme bug. Probablement du jamais vu.

[bigcheek]

Merci pour vos réponses.

Quand je l'ai lancé hier, les volets étaient fermés donc le problème ne vient pas du soleil.
Par rapport à la réflexion du sol, je ne pense pas que ce soit un problème car j'ai le même carrelage dans toute la maison mais il ne se bloque qu'à cet endroit là.

Il n'attaque pas toujours le tapis par le même chemin mais se bloque systématiquement dessus quand même

[romaindu62]

Et si tu essayais d'enlever le tapis histoire de voir si il ne se bloquerait pas à cause de ça ? Je ne vois pas trop pourquoi un tapis peu épais comme le tiens le bloquerait mais bon il faut tout envisager.

[kyllman]

Alors là c'est un vrai mystère!

Je ne comprends pas d'où cela peut venir. Est-ce qu'il y a un autre tapis dans la maison? Si tu pouvais juste déplacer le tapis pour voir si il se bloque spécialement sur le tapis ou si c'est sa position dans la pièce qui pose problème.
Si il bloque sur le tapis exclusivement, il faudra le renvoyer en sav car c'est clairement pas normal.

[bigcheek]

Alors oui, il y a un autre tapis chez moi et le robot marche parfaitement dessus.

J'ai essayé d'enlever le tapis "fautif" et tout fonctionne sans souci.
J'ai en revanche une nouvelle hypothèse que je n'ai pas encore eu le temps de tester: je pense que le laser du Neato se reflète dans les portes "laquées" de mon meuble tv...

En effet, sans le tapis, la tourelle cogne contre le bas des portes du meuble et je me dis qu'avec l'épaisseur du tapis, le laser doit pile poil se refléter dans ces portes...

Va falloir que je trouve le moyen de couvrir le bas des portes du meuble pour tester...

En revanche, si le problème vient bien de là; je ne sais pas ce que je pourrai faire pour l'éviter au quotidien

[rinkan]

mais que cela viennes des reflets du soleil sur le sol c'est possible.

Non le laser ne vise pas le sol et est insensible à la lumière.

[kyllman]

Non le laser ne vise pas le sol et est insensible à la lumière.

En fait c'est tout a fait possible. Ce robot est connu pour ne pas aimer les trop forts reflets sur le sol. D’ailleurs, je ne peux laisser ma baie vitrée ouverte si le soleil tape fort car il a tendance a ce perdre. Idem avec la chambre (en plein sud dans le sud ça tape fort). Probablement que le capteur doit être ébloui par la luminosité.

En revanche, si le problème vient bien de là; je ne sais pas ce que je pourrai faire pour l'éviter au quotidien

Surélever ton meuble de quelques centimètres?

[bigcheek]

Bonjour,

J'ai refais quelques test mais ce n'est toujours pas concluant.

Premièrement, j'ai "couvert" les pieds chromés (des canapés et du meuble TV) avec des boites pour vraiment éviter que le laser du Neato ne s'y réfléchisse.
Résultat des courses: très rapidement le message "dégagez mon chemin" apparait. Une fois relancé, rapidement il s'arrête en indiquant qu'il a terminé (alors qu'il n'est pas passé partout...



Même exercice mais cette fois sans le tapis et là tout marche correctement !



La seule différence c'est que j'ai enlevé le tapis, rien de plus. Nulle part le laser ne peut se réfléchir; je ne comprends vraiment pas !

[kyllman]

Alors là!

Tu y est pour demander un échange au sav car ce n'est évidement pas son comportement normal.

Quand il est sur ce tapis, il patine? les roues tournent elle plus que de raison? Son système de navigation utilise, en plus du lidar, le nombre de tour de roues pour se déplacer. Peut être que si il patine trop il a l'impression d'avoir fait beaucoup de chemin? Enfin, je m’égare en suppositions mais rien n'explique rien sur le comportement de ton robot.

je ne comprends vraiment pas ce qu'il peut lui arriver!

[bigcheek]

J'ai déjà demandé un échange et le nouveau a le même comportement

Je n'ai pas l'impression que les roues patinent mais il fait clairement un bruit plus étouffé (comme sur mon autre tapis, qui lui n'a pas ce problème).
Il lui arrive parfois de rester sur place un long moment sans bouger (on a l'impression qu'il "réfléchit") puis généralement s'arrête en demandant qu'on dégage son chemin...

[kyllman]

Euh... Ok.... Euh... Quelqu'un aurais une idée là? parce que j'ai pas la moindre idée de ce qu'il se passe...

Tu as essayé d'y faire faire le tapis en plusieurs fois? Essaye peut etre de glisser sous le tapis des bandes magnetiques pour qu'il fasse la zone en trois ou quatre fois. Tu vois ce que je veux dire?

Un truc de ce style ou les || sont les bandes magnetiques :
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Tu dois avoir une configuration qui le fait bugger ou je ne sais quoi et franchement je vois pas quoi faire pour t'aider!

[ycorp]

bonjour.
moi ce qui me gêne c'est la table basse.
enlève là, garde le tapis je suis certains que ça va marcher.
si ce n'est pas le cas.
prend le tapis et le robot et va faire un test ds une pièces moins encombrée. Si ça passe pas c'est que ton robot s'étouffe ds le tapis. ça arrive parfois avec les poils courts mais c'est très rare.

sorry de te faire faire un test supplémentaire .