Paranello Multibot

Paranello achète ses robots en Chine : regardez ce site et trouvez votre aspirateur
ils sont fabriqués en grande série avec des coques différentes pour un tas de marques différentes mais le prix est indiqué ( pour certains ) et vous constaterez que ça s' achète par 500 à des prix défiants tout ce que peuvent nous dire ces menteurs .
J'ai l'impression de m'être fait avoir et d'être pris pour un pigeon.

http://xrobot.en.made-in-china.com/prod ... log-1.html

http://xrobot.en.made-in-china.com/prod ... lator.html

Pour ma part j'ai commandé une nouvelle batterie le 11 décembre et toujours pas de livraison. Je pense qu'ils vont à pied chercher les marchandises en chine.... Pour le mur virtuel, il n'a jamais marché. Sinon avant problème de batterie tout était correct. Pas miraculeux mais correct.

Pour ma part j'ai commandé une nouvelle batterie le 11 décembre et toujours pas de livraison. Je pense qu'ils vont à pied chercher les marchandises en chine.... Pour le mur virtuel, il n'a jamais marché. Sinon avant problème de batterie tout était correct. Pas miraculeux mais correct.

Bonjour,
Je me bats depuis des mois pour faire reconnaitre (entre-autre) que le mur virtuel est inutilisable !!
Mais le sav me fait comprendre qu'il n'y a que moi qui ai des problèmes...

Bonjour à tous,

Cela fait longtemps que je n'ai pas posté ici, et je m'en excuse.
Je voulais vous prévenir que j'avais donc racheté une batterie comme je l'avais indiqué plus haut dans ce fil.
Cela n'a fonctionné à peu près que pendant un temps très court. Au bout d'un mois si je me souviens bien, le robot a de nouveau eu une autonomie de 10~15 minutes avant de rejoindre sa base tout en buggant des fois, en s'arrêtant en plein milieu d'une pièce sans raison et bippant... Autant dire qu'il ne sert plus à rien et il a d'ailleurs rejoint son carton et ma cave...
Dès que j'aurai des sous, je m'achèterai un autre modèle, probablement un Neato XV...

Ce qui me fait à nouveau dire: méfiez-vous des (trop) bonnes affaires. Il n'y a pas de miracle. En dessous de 300,00 euros, l'on n'a guère de chances d'avoir quelque chose de bien.

Et encore, même au-delà de ce prix, certains aspi-robots peuvent tout de même s'avérer très décevants. Rien ne vaut l'expérience et les retours des uns et des autres et, bien sûr, le comparatif du site.

Bonjour,
je vois que je ne suis pas le seul !
et bien moi, je "bataille" avec Marlène depuis novembre 2012 !
en effet, mon aspirateur m'indiquait les pannes 16, 22, 23, 32, 18 et 33 et ne fonctionnait pas plus de 10 minutes.
j'envoie donc mon appareil à mes frais pour 54 euros ( avec les réparations à la charge du SAV puisqu'il était encore sous garantie ).
je récupère mon aspirateur 1 mois plus tard et les techniciens diagnostiques " batterie HS à remplacer"
j'achète donc une batterie puisqu'elle n'était plus sous garantie et depuis, toujours les mêmes problèmes, si ce n'est pire.
je n'arrête pas d'envoyer des messages à "Marlène" qui me répond sans arrêt de payer 89 Euros le repair pack. sauf que je refuse étant donné que les réparations ont été mal effectuées. Le SAV m'a quand même envoyé à ses frais 2 roues ainsi qu'un chargeur mais cela ne change rien. j'ai un ami qui a le même appareil; j'ai mis ses roues sur le mien ainsi que sa batterie ( toujours les mêmes pannes ) et mes roues et ma batterie sur le sien ( tout fonctionne correctement ).
j'ai donc alerté "Marlène" sur une éventuelle panne des cartes électroniques et là, elle ne répond plus du tout à mes mails depuis une semaine ! je lui ai demandé de m'envoyer sois un bon de prise en charge soit un appareil en échange standard mais elle paraît de pas comprendre mes sollicitations !!! que puis je faire afin que mon appareil fonctionne de nouveau ? merci par avance

Malheureusement pas grand chose, désolé.

Voilà ce que je ferais.
Oublie tout ton historique, tu n'y arriveras pas par là, c'est mort.
Je ne pense pas que tu veuilles investir tout de suite ds un robot d'une gamme au dessus et donc beaucoup plus cher ( mais beaucoup plus fiable aussi)
J'enverrais un courrier en recommandé (avec laspi)en demandant la réparation pour 89 €, ds cette lettre je préciserais juste que la même panne a déjà eu lieu lors de la période de garantie et que c'est donc la deuxième fois que Tu répares en quelques mois et que tu espères que cette fois ci sera la bonne et tu les remercies par avance pour leur professionnalisme et l'attention qu'ils accordent à leur client.

Ta machine va revenir, soit elle marche et c'est la fête , soit cela retombe en panne ds les 3 mois et là tu leurs demande définitivement un remboursement de 89 euros et tu économises pour un nouveau robot.

Mais lâche ton historique s'ils voulaient en tenir compte ils te répondraient au moins.

Robot petit prix, petite assistance voire zéro.

et comme par hasard,
ni le SAV, ni customercare ne répondent à mes mails maintenant !!!!!

Bonsoir Customercare,
on vous à licencié ? on vous à demandé de ne pas répondre à nos mécontentements ? ou bien tout simplement nos mécontentements ne vous interressent pas ?
quoi qu'il en soit, comptez sur moi pour vous faire de la mauvaise pub !
mon entourage n'est pas prêt à acheter un appareil de votre marque !
si vous continuer comme ça, je ne donne pas cher à cette marque ! et, par de fait, à vos emplois !!!
merci de me répondre, ce serait professionnel de votre part.

tu l'avais acheté sur Groupon toi aussi luluprice ?

non,
sur le bon coin à une personne à qui je pensait avoir confiance mais qui, à mon avis, avait déjà ces problèmes !!!

Dites moi, customercare à été licencié ou quoi ?
il ne répond jamais à mes mails !
lui aussi à des pannes ?!!!

Bonjour à tous,

Cela fait longtemps que je n'ai pas posté ici, et je m'en excuse.
Je voulais vous prévenir que j'avais donc racheté une batterie comme je l'avais indiqué plus haut dans ce fil.
Cela n'a fonctionné à peu près que pendant un temps très court. Au bout d'un mois si je me souviens bien, le robot a de nouveau eu une autonomie de 10~15 minutes avant de rejoindre sa base tout en buggant des fois, en s'arrêtant en plein milieu d'une pièce sans raison et bippant... Autant dire qu'il ne sert plus à rien et il a d'ailleurs rejoint son carton et ma cave...
Dès que j'aurai des sous, je m'achèterai un autre modèle, probablement un Neato XV...

J' ai résolu ce problème en faisant faire un deuxième cycle de charge à ma bestiole !
Essayez donc ,ça ne coute rien .

désolé customercare mais c'est des belles paroles tout ça ( réponse sous 24h !!! )
pour ma part, ça fait plus d'un mois que je vous ai envoyé mon premier mail !

De nouvelles mésaventures avec mon Multibot
Je l'avais déjà envoyé en garantie au mois de décembre et récupéré au mois de janvier suite à un problème d'autonomie non résolut par un remplacement de batterie.

Depuis un peu plus d'un mois, mon robot a un comportement bizarre, il se met a reculer alors qu'il n'y a pas d'obstacle, le fait de nettoyer les capteurs ne change rien. Une roue robot a maintenant lâché et il tourne en rond, erreur E32 avec d'après le diagnostique.

J'ai pris contact avec le service SAV qui me demande 29€ pour un pack "Sérénité" comprenant les frais de port pour acheminer le robot jusque chez eux, des brossettes et des filtres.

J'ai essayé de discuter avec le SAV pour leur expliqué que lors de la première prise en garantie, je n'avais pas payé de frais de port même s'il avait plus de 6 mois, ils font exprès - semblant de ne pas comprendre et répètent sans cesse qu'il faut payer le pack.

Est-il normal que les frais de retour soient à ma charge alors que je n'avais pas payé la première fois et que le robot est garantie jusqu'en 2015 ?

ils mériteraient tous que l'on porte plainte contre eux pour escroquerie ( pour ma part 449 euros ), pub mensongée, etc ...
exciste t il un collectif de personnes en colère contre paranello ?!

Vous l'avez acheté sur Groupon ?
Pour ce type d'achat honnereux, prenez bien le temps de lire les avis sur les blogs et forums.

C'est effectivement un achat groupon...
Ma copine pensait faire une bonne affaire à l'époque...

si tu regardes bien il n'est pas vendu ailleurs que sur le site de la marque à 449€ (a ce prix la tu as quasiment le meilleur des aspirateurs robots)
j'ai le sentiment que ce robot n'a eu d'existence que pour les ventes privées sur Groupon. Du coup tu as l'impression de faire une très bonne affaire.