1ere panne XV15

[daniéle 7]

Bonjour à tous et toutes,

Je viens juste d'acheter le neato xv15 et apres 1 jour de marche ,le 2eme jour, le robot demarre et s'arrete quasiment dessuite . En suivant les sujets deja abordés sur ce forum ,j'ai deja debranché les batteries ou pressé les deux touches ,mais rien ne s'ameliore.
Si quelqu'un me m'aider avant que je renvoie le robot au SAV.


Bon dimanche

[ycorp]

la station de ton robot est elle exposée fortement au soleil, genre positionnée à côté du baie vitrée.
bref si le robot est exposé directement à la lumière du soleil en mode veille, tu vas te retrouver avec un robot qui nettoie, puis rallume les moteurs 1 seconde après , est ce bien ce qu'il t'arrive ?

[daniéle 7]

la station de ton robot est elle exposée fortement au soleil, genre positionnée à côté du baie vitrée.
bref si le robot est exposé directement à la lumière du soleil en mode veille, tu vas te retrouver avec un robot qui nettoie, puis rallume les moteurs 1 seconde après , est ce bien ce qu'il t'arrive ?

Bonjour et merci pour ton aide,

Non ,la station et le robot ne sont pas au soleil. Le robot demarre et s'arrete quasiment dessuite (comme s'il n'avait plus de force pour avancé) .
Je suis degouté , tres deçu de cet engin apres seulement 1 jour d'achat deja la panne.

A+

[chris-s]

Il n'y a pas de message sur l'écran ?

[daniéle 7]

Bonjour Chris,

lorsque je le lançe , il y a inscrit nettoyage maison et s'arrete au bout de 40 cm de la station et l'ecran s'eteind.

A+

[chris-s]

OK.
Essaie de débrancher les 2 batteries, et de les rebrancher immédiatement.
Ensuite tu poses le Neato sur sa base, tu vas dans "Aide" et tu choisis "Nouvelle batterie".
Le voyant doit clignoter "orange"
Laisse le charger 12h et lance un nettoyage.

[daniéle 7]

Re Chris,

Comme dit plus haut, J'ai deja debranché les batteries toute une nuit .
Mais je vais faire le test "aide" que tu me dis et t'en dirais plus.

A+

[Cédric]

oui il faut indiquer qu'il s'agit de nouvelles batteries
On croise les doigts pour toi !

[daniéle 7]

Bonjour ,

Merci à chris et cedric, le test des batteries debranchées + aide n'a pas fonctionné . Le robot demarre 1 à 2 sec et s'arrete et s'eteind.

Bonne journée

[chris-s]

Ça fait pareil si tu le démarres en dehors de la base ?

[daniéle 7]

Bonsoir,

Oui ça fait pareil partout.
Aujourd'hui ,j'ai contacté le SAV et retour en angleterre dés demain.il parait que cela vienne du moteur.
Du bon materiel en fait .

Bonne soirée