XV-15 : Battery issue 0008

[emixamlean]

Bonjour,

Je viens d'acquérir un neato xv15. Quelle joie au déballage!! Mais joie qui fut de courte durée.
Premier branchement, le neato devrait me permettre de choisir la langue avant de se mettre en charge mais dans mon cas, il indique "please press okay to restart. Battery issue 0008". Je suis donc les instructions en appuyant sur Okay mais le message réapparait. Rien à faire, toujours ce message qui revient.
Je vais donc retourner le bébé à mon vendeur (qui ne fait pas du pain malgré son nom).
Je voulais savoir si quelqu'un avait déjà eu ce problème ou si quelqu'un a une autre solution.

d'avance merci.

[chris-s]

Ouvre les 2 trappes de batteries sous le robot et regarde si elles sont correctement branchées

[emixamlean]

Bon je viens de lire le sujet sur "choix sur le xv 15" et j'ai vu que kakoon 78 avait eu ce problème et a résolu son problème en branchant une des batteries qui était non branchée.
Et c'était la même cause et donc la même solution pour moi.
Ca recoupe ta suggestion chris-s. merci pour ta réponse rapide.
Le neato est maintenant en charge pour la nuit.
J'ai quand même une question.
N'y a t'il pas un tableau récapitulatif d'erreur avec des solutions ou des vérifications associées.
Je n'ai rien trouvé sur le site neato.

merci

[JL007]

Bonsoir,

Je vois que nous sommes de plus en nombreux à connaitre cette petite mésaventure.
Pour rappel, moi c'est avec le XV-25 de remplacement reçu il y a 1 mois que j'ai eu ce message et qu'en retournant la bête j'ai vu 2 petits ronds orange collés sur un des 2 couvercles de batterie et en l'ouvrant j'ai aussi découvert que la batterie n'était pas connecté (alors que l'autre l'était bien).
C'est étrange qu'il n'en est pas fait mention dans le mode d'emploi qu'il faille connecter la batterie avant de commencer la charge...

PS : oui, c'est vrai que cela manque qu'un tableau récapitulatif des codes d'erreur du NEATO

[will]

Bonsoir,

Je vois que nous sommes de plus en nombreux à connaitre cette petite mésaventure.
Pour rappel, moi c'est avec le XV-25 de remplacement reçu il y a 1 mois que j'ai eu ce message et qu'en retournant la bête j'ai vu 2 petits ronds orange collés sur un des 2 couvercles de batterie et en l'ouvrant j'ai aussi découvert que la batterie n'était pas connecté (alors que l'autre l'était bien).
C'est étrange qu'il n'en est pas fait mention dans le mode d'emploi qu'il faille connecter la batterie avant de commencer la charge...

PS : oui, c'est vrai que cela manque qu'un tableau récapitulatif des codes d'erreur du NEATO

je ne sais pas si on peut appeler ca une mésaventure, moi j'avais la même chose sur mon XV-15 mais il y avait aussi une feuille de démarrage rapide qui expliquait qu'il fallait brancher la batterie aux points oranges.
Avez-vous bien lu toutes les notices fournies ?

[ycorp]

normalement c'est écrit sous sous l'appareil avec un autocollant

[JL007]

Et bien voilà ce que j'aurai espéré avoir lors de l'achat, mais rien de tout ça, ni autocollant en dessous pour expliquer la raison des 2 pastilles oranges, ni citation dans le mode d'emploi rapide ("Livret d'installation rapide" en 4 langues)
fourni avec l'appareil ici en Belgique !.
Nous n'avons manifestement pas le même service de la part de nos distributeurs avec nos Neato
Si vous avez des doutes, je peux scanner le dit document comme preuve ainsi qu'une photo du dessous de XV-25...

[Francky_t13]

Juste une petite chose lorsque j'ai reçu mon XV 15, c'est qu'il y avait un truc qui ressemble à un tournevis cruciforme avec 2 vis de remplacement, les pastilles oranges mais rien sur la doc pour connecter la batterie.

[chris-s]

Carton rouge à Neato en effet pour ceci.
Cela serait tellement plus simple de coller un autocollant sur la trappe de la batterie avec mention "Ouvrir la trappe et brancher la batterie" ou "Open here and connect battery"

[ogada]

under the robot you will see a door just open it and check the battery connection.
it this still don't work than replace the battery and try it.

i have this amazing guide which has nothing to do with question just wanted to share some information which might help you in some or the other way