Des Lyonnais par ici

[guyom131]

Bonjour a tous

Je voulais savoir si il y avait des lyonnais (autours du 3eme) qui faisaient partie du forum....
J'ai un soucis : posting.php?mode=reply&f=7&t=2685

En gros, j'ai acheté un XV 14, les batteries sont certainement morte, mais avant d'investir 50 € dans de nouvelles batterie, j'aimerai valider qu'il s'agisse bien de ces dernières.

En gros, je cherche une âme charitable qui me prêterai pour une soirée des batteries afin d'effectuer un test....

Voilou

Merci @ vous

Guyom

[Cédric]

quand l'as tu acheté ?

[guyom131]

quand l'as tu acheté ?

La semaine passée sur amazon.

[Cédric]

ah mais tu avais déja posté la dessus non ?
tu contacté le sav d'avesta ?

[guyom131]

ah mais tu avais déja posté la dessus non ?
tu contacté le sav d'avesta ?

J'ai contacté le sav ils m'ont envoyé une procédure avec échange de batteries, recalibrage de ces dernières, branchement en direct sur le robot, etc....

J'ai relancé et aucune réponse.

[guyom131]

Petite précision ; je peux éventuellement me déplacer avec mon robot pour faire un test....
A bon entendeur

[doxifer]

Cela fait combien de temps que tu l'as acheté ? car si cela est très récent :
via amazon :
Si vous ne recevez aucune réponse du vendeur ou que celle-ci ne résout pas votre problème, vous avez la possibilité de déposer une réclamation au titre de la garantie A à Z, celle-ci couvre l'état du produit et sa livraison dans des délais raisonnables.

mais attention :

si l'article reçu est défectueux, endommagé ou substantiellement différent de celui décrit par le vendeur :
vous devez contacter le vendeur dans les 14 jours suivant la réception de l'article afin de lui demander les conditions du retour ;
le retour doit être effectué en utilisant un service d'expédition avec suivi et une preuve de dépôt dans les 30 jours suivant la réception de l'article.

sinon, il est recommandé de directement contacter le fabricant.

En cas de difficultés de fonctionnement ou de panne 30 jours après la livraison de votre commande, et ce durant la durée de garantie de votre article, nous vous conseillons de contacter directement le service technique ou le service client du fabricant.

[guyom131]

ah mais tu avais déja posté la dessus non ?
tu contacté le sav d'avesta ?

pour info, le sav d'avesta ne traite pas avec les particuliers, mais seulement avec les revendeurs

[kyllman]

Je suis tombé sur ce genre de gars quand j'ai téléphoné a avesta. Je t'assure qu'il sont bien qualifiés pour répondre car c'est le SAV francais de neato pour les particuliers. (mais suivant sur qui tu tombes, ils sont vraiment idiots).

Mais dans tous les cas, avesta ou le sav de neato US ne t'aidera que si tu as la facture...

Si tu passe dans le gard, je serai ravi de te preter une paire de batterie pour que l'on voit si ça viens de là.... Sinon? toujours personne sur lyon?

[guyom131]

Je suis tombé sur ce genre de gars quand j'ai téléphoné a avesta. Je t'assure qu'il sont bien qualifiés pour répondre car c'est le SAV francais de neato pour les particuliers. (mais suivant sur qui tu tombes, ils sont vraiment idiots).

Mais dans tous les cas, avesta ou le sav de neato US ne t'aidera que si tu as la facture...

Si tu passe dans le gard, je serai ravi de te preter une paire de batterie pour que l'on voit si ça viens de là.... Sinon? toujours personne sur lyon?

OK. Je leurs ai fait un mail et j'ai eu la même réponse
Du coup j'ai commandé un second robot chez amazon et je vais t'envoyer celui ci. Dommage il était neuf

Non personne sur Lyon ne réagit, donc merci a toi pour ta proposition c'est vraiment sympa....donc si dans l'été je passe par le Gard , c'est un Ricard que je viendrai boire...lol

[ycorp]

bonjour. je peux peut être t'aider pour tes batteries si tu n'as pas résolu ton problème de batteries.
j'ai tout ce que qu'il faut et le 3ème je connais.