Erreur 004 NEATO XV Pro

[xycoco]

Bonjour,
Je pense faire 2 posts, celui-ci pour mon problème et l'autre pour mon retour sur les robots signature XV pro (car j'en suis à 3 robots en un peu plus de 2ans !)

Voici mon problème :
Dès le retour à sa station mon robot affiche le code erreur 004 : appuyer sur OKAY pour redémarrer batterie.Je suis obligé d'appuyer une bonne dizaines de fois sur OKAY pour que la charge se fasse. Ce robot n'ayant que 6 mois, je ne pensait pas que cela vienne des batteries (en plus il tournent plus d'1h30 avant de se décharger complètement). Mais bon le service client m'ont dit d'acheter de nouvelles batteries. Choses que j'ai fait mais le problème persiste.
Voici certains symptômes qui pourront peut-être vous aider à me conseiller :
Parfois si j'éteins et rallume le robot via l'interrupteur le message d'erreur n’apparaît pas.
L'erreur intervient même si les batteries ne sont pas totalement déchargée.
La charge directe via le port situé sur le robot ne fonctionne pas (je ne sais pas si cela a un lien).
Même branché le robot se décharge. En effet bien que le voyant soit vert fixe, il se remet à clignoter au bout de quelques heures.

Je ne peux pas utiliser la garantie car j'en suis à mon 3ème robot NEATO et le 1er achat date de plus de 2ans (d'ou l'idée de mon 2ème post sur l'avis de ces robots neato)

Merci de votre aide

Cordialement,

Sébastien

[danaite]

salut, peux-tu vérifier la tension délivrée par le Dock de chargement?

[xycoco]

Bonjour,

Merci de votre aide, c'est sympa.
Non je n'ai pas d'instrument de mesure et à vrai dire je n'y connais rien. En achetant un robot je ne pensais pas qu'il fallait être ingénieur en électronique lol (je suis désespéré et j'en veux à Neato !)

Cordialement,

[danaite]

arf ça va être coton alors

[xycoco]

Dîtes moi, je verrai ce que peux faire

Cordialement,

[danaite]

comme déjà dit il faudrait voir si le dock délivre bien la bonne tension

[xycoco]

Concrètement,
cela vient de quoi si ce n'est pas le cas ? Il faut que je change le dock ? C'est un pb de circuit ?

Cordialement,

[danaite]

Desfois c'est un simple condensateur a moins de 50cent des fois c'est le cablage desfois.... sinon kelrobort assure de la reparation

[xycoco]

OK merci,

Je vois avec le SAV de NEATO...selon ce qu'ils me diront je retournerai ici.
Comment cela se passe pour une réparation ? Il y a un numéro de téléphone ?

merci de votre aide et passez de très bonnes fêtes

[ycorp]

pourquoi utilises tu l interrupteur ?
il n est là que pour les cas d'absence long?
l interrupteur décharge complètement la batterie et la protège.

[xycoco]

Bonjour,

Je n'ai pas dit que j'utilisais l'interrupteur ! Simplement vu que le problème persiste et qu'il est impossible de recharger le robot car je tombe toujours sur le code erreur 0004, j'ai testé différent truc comme éteindre et rallumé le robot via l'interrupteur. Et de temps en temps en le rallumant il se met à charger complètement sans tomber sur le code erreur.
Mais c'est temporaire car dès qu'il tourne, il retourne à sa base et bim re-message erreur 0004

[Jean-benoit]

Bonjour,

Est-ce réellement un robot neuf qu'ils vous ont donné .. n'est -ce pas un reconditionné qui aurait deja quelques heures d'utilisation ?
L'interrupteur dans le bac à poussière coupe l'alimentation totale du robot. Je verrai donc bien une défaillance du condensateur C10 voir de la diode D14 qui resterait bloquée.

[xycoco]

Bonsoir,

Je ne sais pas si il était reconditionné, il était dans un emballage neuf et il semblait neuf. Y a t-il un plan, quelquechose pour savoir où se situe la diode ou le condensateur ?
Sinon je l'envoie en réparation. Qui contacter sur kelrobot pour cela ?

Merci

[Jean-benoit]

Le remplacement des composants électronique sur la carte mere nécessite le démontage complet du robot. Rien de bien compliqué
voila quelques infos sur la réparation de la carte mère: reparation-carte-mere-plus-ecran-led-verte-t2981.html

[xycoco]

Bonsoir,

Merci pour l'info. J'attends la réponse du SAV on ne sait jamais.
En ce qui concerne le condensateur, faut-il en changer qu'un seul ou tous car j'ai vu sur un post qu'un pb similaire au mien avait été résolu en changeant tous les condensateurs. Si tel est le cas, s'agit-il tous des mêmes ? (en l'occurence C10 : http://www.rs-particuliers.com/Search.a ... 125&Page=0

Merci de votre aide

[xycoco]

Bonjour,
le SAV est incompétent : la seule réponse : alterner les batteries (neuves) ! Je leur ai pourtant indiqué que la charge ne se faisait plus ! Je démonte le robot ce soir, je repérerai les composants. J'essaierai de les changer, on verra !
Sinon à la casse et je n'achèterai plus cette marque !

[Jean-benoit]

Bonsoir

Oui, tous les condo sont les mêmes.

Donnes des news de son autopsie.! Aide possible en MP si necessaire.

[xycoco]

Bonsoir,

Je viens donner des nouvelles. Le SAV fait la sourde oreille, ce qui ne m'étonne pas.Je suis même passé sur leur site FB...histoire de faire un peu de pub
J'ai recu les diodes D14 et les condensateurs. J'ai démonté le robot ce soir. J'ai bien repéré les 6 condensateurs et la D14. Les composants sur la carte n'ont pas l'air abîmé !?
Je commencerai par dessouder et ressouder la diode ce WK. On verra.
PS : nickel la vidéo de démontage du robot
Cordialement,

[xycoco]

Bonsoir,

Vu que c'était mes 1ères soudures, j'ai testé en changeant un des condensateur de la carte mère, beaucoup plus simple que la diode. Chose faite, j'ai changé la diode. J'ai remonté le robot.
Je l'ai mis sur sa base : rien
Je l'ai branché en direct...et là au miracle, ça charge !!
Mais j'ai un autre souci : j'ai le message "Merci d'avoir vidé mon bac à poussière et nettoyer mon filtre" qui clignote tout le temps, comme si le couvercle était ouvert !

Ai-je fait une bétise ? Je pense au condensateur que j'ai changé...merci de votre aide

Cordialement,

[xycoco]

Re,

Je pense savoir d'où vient le problème.
J'ai du tirer un peu fort pour retirer le cable. L'embase en plastique sur la carte mère ne tien presque plus (celle qui connecte le cable en emplacement P1 au système de détection du bac à poussière)...Savez-vous où puis-je trouver ce type d'embase et comment la remplacer ?
Merci de votre aide

Cordialement,