Un Neato XV Signature Pro à 200€ neuf

[Raphael]

Bonsoir,

Je suis nouveau sur ce forum. Ma motivation pour m'inscrire est due à plusieurs facteurs. D'une part je suis extrêmement intéressé par les aspirateurs robots, ce qui est devenue un peu une obsession ces dernières semaines, scrutant tous les sites à la recherche du produit idéal. D'autre part, je tenais à vous faire part d'une offre qui finalement m'a fait craquer.

Cette offre nous provient de la FNAC qui affiche un Neato XV Signature Pro à 454,90€ mais lorsque l'on clique sur l'annonce, il y a un petit lien indiquant "8 neufs à partir de 200,29€". Etrange mais tentant.
http://www.fnac.com/Aspirateur-Robot-Neato-Signature-Pro/a6589126/w-4
Un petit tour par ce lien et l'on voit finalement en haut de liste que la FNAC le propose bien en neuf pour 200,29€ + livraison gratuite. Je ne sais pas pour vous mais moi j'ai franchi le pas en questionnant tout d'abord un conseiller via leur système de chat en direct de leur site. Après un petit dialogue, nous en avons conclus que le robot était bien proposé au prix indiqué. Malgré le doute, j'ai validé et pris le risque. Je verrai bien d'ici quelques jours.

Pour info peu après ma commande l'offre a disparue quelques heures, puis est revenue ce soir.
Qu'en pensez-vous ?

En tout cas si ça marche... youpi.

Raphaël

[rinkan]

454,90€ c'est l'arnaque, 200,29€ c'est un très bon prix !

ps: rien d'étrange, la première page que tu ouvres c'est celle d'un revendeur tiers du "marché" Fnac. Ensuite, il y a d'autres offres dans le lien que tu as trouvé.

[Raphael]

Il faudrait partager ça, c'est d'utilité publique pratiquement.
Je vous tiendrai au courant dès réception du colis.

[Raphael]

Faux espoir !

J'ai reçu un mail de la FNAC comme quoi ma commande n'avait pu aboutir car il y avait une erreur sur leur site, le produit n'étant en fait plus en stock et proposé au prix soldé d'un de leur magasin (ce que j'ai des difficultés à croire).
Voici leur message dans les grandes lignes :

"Chère Cliente, Cher Client,
Vous avez commandé l’article Aspirateur Robot Neato Signature Pro, et nous vous en remercions.
Suite à un incident technique, ce produit est apparu sur notre site internet, alors que nous n’avions pas de stock disponible, au prix auquel il était soldé dans certains de nos magasins.
Nous avons le regret de vous annoncer que nous annulons votre commande car ce prix impliquerait une vente à perte, ce qui nous est interdit par la loi, y compris pendant cette période des soldes car nous n’avons pas de stock disponible sur ce produit.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos vives excuses pour ce désagrément. Nous vous rappelons qu’aucun débit bancaire n’a été effectué pour cette commande puisque la facture n’est établie qu’au moment de l’expédition.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous satisfaire rapidement.
Cordialement, "

Je leur ai immédiatement répondu que j'étais mécontent de leur service et qu'une telle erreur se devait d'être atténuée d'un geste commercial au minimum.

Bref, je m'attendais à quelque chose mais quand même pas à l'annulation pure et simple de ma commande sans aucuns remords de leur part. Je ne sais pas d'ailleurs s'il peut y avoir des poursuites pour un motif de ce genre.

Je suis deg'

[rinkan]

Coutumiers du genre à la Fnac.
Je n'achète plus rien chez eux après 2 illusions du même acabit.
L'erreur technique est une mauvaise excuse. Nous sommes en 2015, une gestion précise des stocks n'est pas utopique.

[ycorp]

la Fnac n est plus une grande dame ! Elle trafique ds les bas fond !

[Thegoldfinger]

Faux espoir !

J'ai reçu un mail de la FNAC comme quoi ma commande n'avait pu aboutir car il y avait une erreur sur leur site, le produit n'étant en fait plus en stock et proposé au prix soldé d'un de leur magasin (ce que j'ai des difficultés à croire).
Voici leur message dans les grandes lignes :

"Chère Cliente, Cher Client,
Vous avez commandé l’article Aspirateur Robot Neato Signature Pro, et nous vous en remercions.
Suite à un incident technique, ce produit est apparu sur notre site internet, alors que nous n’avions pas de stock disponible, au prix auquel il était soldé dans certains de nos magasins.
Nous avons le regret de vous annoncer que nous annulons votre commande car ce prix impliquerait une vente à perte, ce qui nous est interdit par la loi, y compris pendant cette période des soldes car nous n’avons pas de stock disponible sur ce produit.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos vives excuses pour ce désagrément. Nous vous rappelons qu’aucun débit bancaire n’a été effectué pour cette commande puisque la facture n’est établie qu’au moment de l’expédition.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous satisfaire rapidement.
Cordialement, "

Je leur ai immédiatement répondu que j'étais mécontent de leur service et qu'une telle erreur se devait d'être atténuée d'un geste commercial au minimum.

Bref, je m'attendais à quelque chose mais quand même pas à l'annulation pure et simple de ma commande sans aucuns remords de leur part. Je ne sais pas d'ailleurs s'il peut y avoir des poursuites pour un motif de ce genre.

Je suis deg'

L'excuse de la vente à perte n'est pas valable devant un tribunal et la fnac le sait, mais profite de la crédulité des clients.

Dans une erreur d'étiquetage , ce qui compte c'est que le prix soit plausible.
Est ce qu'il existe des robots aspirateurs en solde à 200€ (quelque soit la marque) ?
La réponse est oui, donc le prix est considéré comme plausible, donc tu es dans ton droit, et la fnac doit assumer la faute.

Si c'était une erreur de 0 , aspirateur à 45€ au lieu de 450€ là, la justice donnerai raison à la fnac.


http://www.cliquedroit.com/l-obligation ... 0-f76.html

[Raphael]

Merci pour vos réponses,

J'ai donc pris le taureau par les cornes et envoyé à nouveau un mail poli mais appuyé avec les éléments que vous m'avez fourni.
En espérant cette fois que j'aurai une réponse plus positive, sinon gare à eux.... non didiou !
Je ne me fais pas trop d'illusion toutefois. C'est dingue que l'on ne puisse même plus faire confiance aux grandes enseignes.

Je vous tiendrai au courant.
Merci pour tout déjà.

[Thegoldfinger]

Merci pour vos réponses,

J'ai donc pris le taureau par les cornes et envoyé à nouveau un mail poli mais appuyé avec les éléments que vous m'avez fourni.
En espérant cette fois que j'aurai une réponse plus positive, sinon gare à eux.... non didiou !
Je ne me fais pas trop d'illusion toutefois. C'est dingue que l'on ne puisse même plus faire confiance aux grandes enseignes.

Je vous tiendrai au courant.
Merci pour tout déjà.

Mieux que l'email.
Tu as capture ecran le prix fnac et ta facture/ commande ?
Si oui ,tu vas en magasin et si ils ont un signature en boutique (même de démo) tu demandes de récupérer ta commande.
Restes ferme (ne jamais ,s'énerver, ils vont essayer de te faire énerver , et là cest : la sécurité , veuillez escorter çe monsieur dehors).
Si il refuse , demande un papier confirmant le refus de vente et demande leur le numero de la ddccg (ils ont obligé de le le donner).
Si il refuse (et ils vont refuser de donner le papier, car c'est puni par la lois) , dit leur d'honorer la commande, et comme tu es venu exprès de loin , tu ne repars pas sans.

Faut insister , avant regarder si il y a des aspirateurs robot en solde ou vas de gamme, vers 200€ ,et tu leurs dit celui là est bien près de 200€ , donc ton prix est plausible.

Faut insister, ils vont tout faire pour te faire abandonner, faire venir un autre vendeur, te faire patienter, faire venir le chef de rayon, répartienter, faire venir le directeur de magasin.

Etc ... Ne chante jamais de ta version,et fait exprès l'idiot.
Celui là est à 200€ ,alors pourquoi vous honorer pas le mien ?
Bon dans de cas, donner moi un papier de refus de vente et le numero de la
Dans çe cas ,si vous ne refusez la vente, honorez ma commande.
En boucle.

Ma sœur a eu Leroy Merlin comme ça , une erreur de prix de parquet en chêne massif sur le catalogue.
Résultat après 3h de contestation, ils sont repartie avec 300m2 de parquet
3500€ au lieu de 12 000€
Le prix etait plausible car il y avait des parquets à 11-12€ (bien sur du bas de gamme).

Voilà j'espères t'avoir aidé.

[Orlando]

Coutumiers du genre à la Fnac.
Je n'achète plus rien chez eux après 2 illusions du même acabit.
L'erreur technique est une mauvaise excuse. mutuelle chat Nous sommes en 2015, une gestion précise des stocks n'est pas utopique.

Bonjour,
je suis à la recherche d'un aspirateur robot et heureusement que j'ai passé sur ce forum. Merci pour vos infos.

[ycorp]

orlando si tu cherches un robot c est ici est lorsque tu poses tes question il faut que tu nous donnes le minimum d infos indiquées en rouge
quel-aspirateur-robot-choisir-f14.html