SAV Neato France

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Re: SAV Neato France

Messagepar picander » Dim 12 Oct 2014 14:15

J'ai un Neato XV sous garantie qui a des problèmes.
Quelqu'un aurait-il l'adresse mail ou le téléphone du SAv France?
Merci
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Re: SAV Neato France

Messagepar chris-s » Dim 12 Oct 2014 15:22

2x Neato Botvac 85 (521,11€) depuis le 30 septembre 2014
Braava 380 (336,47€, garantie 5 ans) depuis le 25 mai 2013 (vendu mai 2017)
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Neato XV-15 (473,15€) depuis le 4 mai 2012 (vendu fin 2014)
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Re: SAV Neato France

Messagepar rinkan » Ven 7 Nov 2014 10:31

Bon, 3 jours que j'attends une réponse à mon email envoyé à EMEACare@neatorobotics.com.
Je relance aujourd'hui et je ne me prends que des retours en erreur. Auraient-ils un souci ?

J'ai eu une certaine "Elke" en premier contact. Puis-je contacter directement la "Lisa" citée ici ? Elle s'occupe aussi des modèles vendus en France ?

Merci.
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Re: SAV Neato France

Messagepar will » Ven 7 Nov 2014 14:10

J'ai eu le même problème, Elke répond avec emeacare alors que la bonne adresse c'est EMEAsupport@neatorobotics.com
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Re: SAV Neato France

Messagepar rinkan » Ven 7 Nov 2014 16:12

will a écrit:J'ai eu le même problème, Elke répond avec emeacare alors que la bonne adresse c'est EMEAsupport@neatorobotics.com

Effectivement, je viens de découvrir ça en faisant un tchat en ligne avec l'assistance.
Merci quand même.
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