Bonjour, Je me permets de vous faire part de mes désagréments avec mon Neato XV-25 acheté en mai 2013 sur Ubaldi. Je suis vraiment satisfaite de ce robot, mais quand il fonctionne... Après 6 mois d'utilisation, les batteries ne tenaient déjà plus la charge (petit appartement avec 50m² de parquet uni...

Merci pour la réponse.

Neato contacté.
Comme je ne suis pas à la maison, je n'ai pas pu fournir le n° de série de la bête...

Du coup, je dois rappeler pour leur fournir. Normalement il procède à un remplacement.

Je vous tiendrais informé de la suite des évènements.

[quote="rinkan"]Il te faudra aussi une copie de la facture.[/quote]
Merci !
Déjà prête !

J'ai une question concernant l'échange proposé par le SAV de Neato (que je vais recontacter dès l'ouverture pour communiquer le n° de série) : celui que l'on va me fournir sera garantie 2 ans également ou seulement jusqu'à la fin de ma garantie actuelle ? Parce que le moins que l'on puisse dire, c'e...

OK, merci pour vos réponses.
J'espère que j'aurais plus de chance avec le nouveau qu'avec le mien...!

(achat en mai 2013, donc il ne reste plus bcp de garantie, j'aurais du prendre une extension... )

Bonjour, J'ai envoyé le mail (avec n° de ticket RMA) au SAV avec copie de la facture d'achat. Mais depuis plus aucunes nouvelles alors que d'habitude ils répondent quasi immédiatement. A ceux qui sont passés par là, est-ce normal ? Merci d'avance. /EDIT : à l'instant où je poste, je viens de recevoi...

En remplacement de mon feu-NEATO XV25 le SAV m'indique que le modèle sera un BOTVAC 75.

J'hésite à le revendre dès réception.

Non pas que je ne sois pas satisfaite, mais j'ai peur que celui-ci tombe en rade aussi vite que le XV25 et comme ma fin de garantie est proche...

Je voulais vous dire que j'ai bien reçu le botvac 75 (malgré les déboires avec le transporteurs... :evil: ) et ils ne m'ont pas demandé de leur retourner le XV25. Le botvac est toujours dans son carton cependant, je pense le revendre (la garantie va jusque mai 2015). (en effet, je suis maudite avec ...

Bonjour,

J'ai la même erreur sur un BOTVAC 75 hors garantie.
Nettoyage aspi + compresseur n'y ont rien fait...

Dois-je changer la même pièce que celle dont vous parlez dans ce topic pour le XV-25 ?

Merci d'avance pour votre réponse

Même observation ici : - XV25 : 8 mois les batteries, 18 mois le robot (led verte fixe) - échangé contre un botvac : 22 mois les batteries (35m² à nettoyer quotidiennement donc je pense que la durée de vie est correcte), robot HS après 27 mois (erreur 3000). Du matériel qui fonctionne bien, mais don...

Bonsoir L'erreur 3000 est un problème de laser. Vérifier si le laser de la tourelle tourne. si non, une défaillance du moteur peut en être la cause. La tourelle tourne. J'ai contacté le SAV neato, qui m'a fait procéder au nettoyage (par soufflage), au "tournage" par coton-tige de la toure...

Bonjour à tous, Mon Botvac 75 a une roue sans gomme (cela est dû je pense à un pb de capteur de pare choc : il butte sans cesse au moindre obstacle et il s'obstine). Savez-vous où je peux trouver une roue de remplacement ? (Je n'en trouve que pour le XV.) PS : est-ce facile à changer ? Merci d'avanc...

Bonjour à tous, Outre mon pb de gomme usée sur ma roue https://www.kelrobot.fr/forum/botvac-75-roue-usee-t4246.html , je pense que mon robot (Botvac 75) a bien d'autres soucis... J'ai installé le Neato Control Program et voilà ce qu'il en ressort. ____ Discrete: ____= SNSR_DC_JACK_IS_IN=False SNSR_D...

Malheureusement non...
Ce Botvac m'a été échangé par NEATO (j'avais précédemment un XV qui a rendu l'âme sous garantie).