Où acheter

[pomme]

Bonjour,
Excepté le site de robotshop, j'ai vu que le XV15 est en vente sur redcoon.fr.
Le prix est plus intéressant (412€ contre 460), mais ce site ne propose pas l'extension de garantie à 5 ans de robotshop.
Ma question est donc la suivante : est-il préférable de mettre les 50€ de plus pour les 3 ans de garantie supplémentaire (garantie qui d'ailleurs ne couvrira sûrement pas les pièces d'usure...) ?
En lisant les forums, il me semble que la panne la plus fréquente soit liée au RPS, et que dans ce cas le problème se produise dès les premières utilisations et donc ne pose a priori pas de problème avec une garantie de seulement 2 ans. Y a-il d'autres pannes (acceptées par la garantie robotshop) qui risquent de se produire après quelques années d'utilisation ?
Concernant la garantie robotshop, il me semble que les frais de retour ne soit pas couverts. L'adresse de retour est-elle en France ou au Canada ?
Merci pour vos avis,

[Claude]

Bonjour,

Si le robot est acheté sur le site Français de robotshop (robotshop.fr), alors le SAV est assuré en France. Il est écrit sur le site de robotshop "Les frais d’expédition aller-retour sont à la charge du client une fois la garantie du manufacturier terminé" => J'en déduis que durant les 2 premières années, le retour SAV est pris en charge par robotshop, puis c'est à la charge du client.
Maintenant, c'est certes 50 euros, mais en cas de panne, ça peut valoir le coût. Il faut peser le pour et le contre. Robotshop semble avoir un SAV ayant une bonne réputation.

Cordialement

[pomme]

Bonjour Claude,
Merci pour votre avis.

Connaissez-vous quelq'un qui ait acheté sur redcoon ?
Y a t'il d'autres avis ?

[Claude]

Non, je ne connais pas ce revendeur.

[ycorp]

Bonsoir pomme.

je ne connais pas ce site.
As tu eu la réponse pour la garantie sur redcoon?
je leur ai posé la question sur la garantie et les retours , j'espere avoir une réponse demain.
La majorité d'entre nous avons l'appareil depuis 1 an au grand maximum et encore c'est parce qu'il a été acheté à l'etranger, donc il est difficile de savoir quelle sont les pieces qui vont s'user en premier.
Mettre plus de 400 euros ds un aspirateur robot c'est un investissement, une garantie de 5 ans te permettra d'avoir une certaine tranquilité, de rentabiliser et d'amortir ton investissement (92 euros par an).
Je pense que ça vaut le coup d'investir un peu plus (comme ds une bonne voiture).
Dans 3 ans il y aura peut etre une société qui representera neato en france...
De plus roboshop propose de nombreux accessoires, que l'on peut installer ns même.

Sache qd meme que si tu dois envoyer un paquet au canada il faut compter 70 euros ! Suivant ma logique payer ds 4 ans 70 euros pr sauver son aspi au lieu ds racheter un tout neuf ....
voilà !

[chris-s]

Sur un autre forum, quelqu'un a eu un support de ressort de roue qui a cassé, sur un chassis modifié qui normalement n'a plus ce problème.
Donc, je te conseillerais la garantie 5 ans pour être totalement tranquille.

Il y a aussi qq Neatos qui sont tombés dans les escaliers aux USA.
C'est pris en charge par la garantie.

[Cédric]

je n'ai pas vu le Neato sur redcoon, par contre j'ai trouvé le Deepoo D76 à 409€ seulement !
http://www.redcoon.fr/c08090106-Aspirateur-robot

[ycorp]

@cedric
le neato est là http://www.redcoon.fr/B376205-Neato-Robotics-XV-15_Aspirateur-robot#databox

@pomme
j ai eu la confirmation de redcoon, l'appareil a une garantie de 1 an chez eux.
En cas de panne ils t'envoient un formulaire et un transporteur vient chercher ta merveille !
voilà j'espère que tout cela va t'aider à faire un choix !

[ycorp]

ps voici le message reçu de redcoon :

Monsieur ou Madame,


Nous vous remercions de votre message.

Je vous confirme que la durée de garantie constructeur est de 1 an.

En cas de dysfonctionnement pendant toute la durée de la garantie, nous vous invitons à prendre directement contact avec nous pour que nous vous fassions parvenir un formulaire RMA.


Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.

Vous pouvez venir nous rejoindre sur facebook :
http://www.facebook.com/redcoon.fr

Cordialement,

L'équipe Redcoon.fr

voilà

[chris-s]

@cedric
le neato est là http://www.redcoon.fr/B376205-Neato-Robotics-XV-15_Aspirateur-robot#databox

Oups... Produit introuvable.

[ycorp]

@yes chris-s !
Ah ! l'Internet ça va trop vite... Effectivement il n'y avait pas beaucoup de stock, mais ce matin il y en avait encore 5 ! C'est parti vite !
J'espère que ce n'est qu'une rupture de stock, à moins que nos questions sur la garantie aient soulevés, des problèmes de coûts ...
mystère, je vais leur demander si le produit reviendra.

[pomme]

Effectivement... plus de stock.
J'attendrais que le stock revienne chez robotshop, je préfère les 5 ans de garantie à une seule année

[thierrybo]

Bonjour,

pour info j'ai acheté le mien sur ebay en provenance des USA et je regrette, ça ne vaut pas le coup. 300$, mais avec le port, les frais de douane TVA, j'arrive à 415 euros avec la garantie sur les usa seulement.