Batterie neato

[BATT]

En même temps dans une hotline, on apprend à ne pas faire confiance aux utilisateurs... Je travail en sur un plateau informatique et c'est la première règle, mais il faut faire preuve de discernement et la il s'est loupé.
Mais l'erreur vient surtout des informations sur les nouveaux modèles qui ne sont pas redescendu jusqu'au technicien.

[vince69610]

Tout est reglé.

Apres un petit mail un peu plus arrogant et ferme j'ai eu une réponse positive.
.
Bonjour, Merci de nous indiquer vos coordonnées et de nous joindre votre facture d’achat. Afin que nous puissions vous expédier une nouvelle paire de batteries. Cela réglera votre souci d'autonomie


grace aux conseils de BATT mon probleme est resolu

Merci encore bonne journée

[Cédric]

bonne nouvelle

[Yohann]

Bonjour !

J'ai contacté le support neato US pour ce fameux problème de batterie qui ne tient que 20 minutes il y a deux jours, pas de réponses depuis. J'ai utilisé l'adresse mail présente dans le manuel utilisateur, devrais-je peut être plutôt passer par le formulaire en ligne sur le signe de neato ?