neato botvac 75 aveugle

[Nuage69]

Bonjour
Je suis nouveau sur le forum

il y a un mois maintenant, j'ai acheté sur amazon un xv signature en offre reconditionné, il a fonctionné parfaitement une fois (très efficace) puis terminé, "dégagez mon chemin" il tourne en rond et en marche arrière. J'appelle néato et une personne fort aimable me conseille; charger les batteries , nettoyer la tourelle, est ce que l'autocollant de protection est enlevé..le protocole que je respecte...mais rien n'y fait

Donc retour amazon et remboursement.

Puis je rachète le même neuf car j'ai vraiment aimé le travail effectué la seule fois où il a fonctionné.
Arrivé du nouveau (xv signature), la il travaille 5 minutes puis "mon champ de vision était bloqué"...j'appuie sur ok et 30 seconde après rebelote...j'ai même vérifié le laser avec une camera nocturne...il fonctionne très bien

j'appelle neato (téléphone) super gentil, le protocole...rien...et je rappelle le sav neato et il la il m'envoie un nouveau robot, en me conseillant de jeter l'autre.

Une semaine plus tard je reçois un botvac75...heureux et surpris que je suis !

Je le mets à charger 12 heures comme les copains...puis nettoyage de la maison...il démarre, fait 10 cm pour se sortir de la charge...la brosse vrombit...et la "mon champ de vision était bloqué"...connaissant les protocoles...j'ai tout essayé...RIEN...

Vérification avec la caméra nocturne... verdict! : ce robot est aveugle, aucun faisceau ne sort de sa tourelle.

On va dire que j'ai quelque doute sur la fiabilité neato....y a t 'il moyen de rallumer le laser sans sav ou retour Amazon?

merci d 'avance de vos conseils

[Cédric]

ca en fait des retours négatifs sur le Neato tout de même.

[Nuage69]

ca en fait des retours négatifs sur le Neato tout de même.

c'est vrai et véridique...en même temps entre amazon et neato ça ne me coûte rien...c'est vraiment dommage qu'ils aient autant de soucis avec la fiabilité car je crois bien qu'ils sont dans le vrai au niveau système.

[chris-s]

Ce ne serait pas plutôt un problème d'environnement ?
Plinthes réfléchissantes ?

[Nuage69]

Ce ne serait pas plutôt un problème d'environnement ?
Plinthes réfléchissantes ?

j'y ai pensé, mais j'ai 2 type de plinthes en grés rose saumon et blanche, rien d'extraordinaire ni de particulier( de plus dans le hall il a un mur de miroir jusqu'au sol et quand il fonctionne le xv cette zone ne lui pose aucun problème),
mais le bot vac n’émet pas de faisceau laser ça c'est un fait.
j'ai pris contact avec néato, je dois leur envoyer un mail avec la photo du code erreur et une explication.
merci de ta réponse.

[chris-s]

Oui en effet, j'ai vu après que tu avais vérifié le laser, j'avais supprimé ma question mais visiblement ça n'avait pas marché
Tu n'as vraiment pas eu de chance...
Tiens nous au courant.

[damien]

là c'est clair qu'un aspi "délire c'est possible mais après plusieurs essais d'un robot aspi neuf il doit y avoir une source dérangeante pour la navigation de neato!
J'ai dans chaque pièces des appareils à ultrasons anti rongeurs et je m'étais posé la question de compatibilité avec le neato: pour moi le XV signature n'a aucun problème depuis presque une semaine; Avec un tel soucis ce serait sans doute plus sur d'essayer un roomba il ne sera pas gêné dans sa navigation

[rinkan]

J'ai dans chaque pièces des appareils à ultrasons anti rongeurs et je m'étais posé la question de compatibilité avec le neato: pour moi le XV signature n'a aucun problème depuis presque une semaine; Avec un tel soucis ce serait sans doute plus sur d'essayer un roomba il ne sera pas gêné dans sa navigation

Le laser est une lumière. L'ultrason est un son.
C'est étonnant de se poser la question de la compatibilité.

[damien]

exact, bien entendu je ne doute pas du fonctionnement de neato soumit a un son quel qu'il soit
Il semble (semble = peut être) que le neato ne fonctionne pas dans cet environnement, à cause de quoi, là est la question, alarme avec détection de mouvement ou autre? aucune idée mais l'utilisateur est en tout cas clair l'aspi neato ne fonctionne pas chez lui!
Perso je ne vends pas d'aspirateur et en ce qui me concerne un robot aspirateur doit aspirer mon sol à ma place de façon convenable; Si j'étais dans ce cas de figure = robot neuf refusant de fonctionner après plusieurs essais comme l'a fait cet utilisateur alors je me dirigerai vers un robot I robot car ce sont tout de même d'excellents aspirateurs autonomes.
J'ai choisi neato essentiellement pour sa brosse qui est en lamelles qui nécessite un entretien très réduit comparé au roomba ne désirant pas dépenser trop cher dans la nouvelle série des roomba 800. Voilà je ne veux pas créer de polémique et encore moins ouvrir un concours sur les compétences et connaissances techniques des uns et des autres; Un forum d'entraide est pour moi un endroit où l'on vient chercher des conseils, c'est ainsi que j'ai pris la bonne décision d'acheter mon XV signature qui me convient très bien.

[Nuage69]

bonjour à tous
je viens donner quelques infos
neato va remplacer "le robot de remplacement" aveugle (je rappelle que sa tourelle n émet pas de faisceau laser).
donc dans une dizaine de jour.

Pour répondre à Damien que je remercie pour son aide. Oui je me suis posé la question de l'environnement...c'est d'ailleurs assez logique, 3 robots 3 pannes...forcément l'idée première est que le problème vient d'ailleurs...

mais les 3 robots ont eu des pannes toutes différentes.
- le premier avait sont chemin bloqué et tournait en rond en marche arrière
- le deuxième lui a son champ de vison bloqué de manière aléatoire mais il fonctionne un peu quand même, il est capable de nettoyer 20 minutes d'affiler sans problème puis terminé, donc quand j'ai de la chance et qu'il est décidé, il n'a aucun problème de navigation et cela dans toute la maison.
- le 3éme ne bouge pas du tout...pas de laser

si le 4éme quand il arrivera me fait une nouvelle panne...là j’appelle Mulder et Skuly pour un x file inédit et je tente un irobot

[rinkan]

J'imagine que les robots de remplacement sont eux-même des produits reconditionnés non ?

[chris-s]

- le premier avait sont chemin bloqué et tournait en rond en marche arrière

ça, ça ressemble au capteur de pare choc bloqué.
Il y a un tuto pour ça, problème fréquent !

[Nuage69]

A rinkan. Je ne suis pas sûr que ce soit des robots reconditionnés. Le mien avait l'air neuf sauf qu au lieu de la pastille ronde adesive qu il y sur un carton neuf, il y avait un bout de scotch.

A chris s. J avais vu le tuto pour le pare choc. J'avais verifié même si c'était un xv signature.

[uranus-13]

Bien sur qu'il y a des HS dépôt ou reconditionnés qui sont remis en vente.

Pour Nuage69, c'est ce qui s'appelle la loi de l'emmerdement maximum ou LEM.

[damien]

J'espère que le nouveau neato te donnera satisfaction, j'imagine le ras le bol
Comme dit ci dessus il est probable que ces robots provenaient de retour clients ou de magasins :cartons d'emballage abimé ou très légers défaut d'apparences suffisent pour retourner un colis, difficile de savoir si le carton a subi une chute même s'il n'a pas été ouvert: pas de chance mais ce n'est vraiment pas sérieux de la part du vendeur de vendre un article sans être certain de son bon fonctionnement: j'ai eu une mésaventure de ce genre avec une TV en défaut d'aspect suite à son remplacement tout est entré dans l'ordre; Le prochain neato devrait fonctionner correctement le vendeur le testera surement.

[Nuage69]

bonjour à tous
je viens de recevoir le remplaçant du remplaçant, donc un botvac 75 et après quelques test, il fonctionne parfaitement...
donc tout fini bien, d'autant que j'ai des pièces détachées gratuites ;D

Merci de votre aide.

[damien]

Super félicitation

[chris-s]

d'autant que j'ai des pièces détachées gratuites ;

comment ça ?

[Nuage69]

Ben oui avec le premier robot de remplacement qui ne fonctionne pas.
Neato ne reprend pas ses robots en panne...donc je l'ai pour pièce.

[chris-s]

Ils t'ont dit qu'ils ne reprenaient pas le botvac 75 en panne ?