Panne XV-21 : Voyant vert mais pas de menu

[CoBa]

Bonjour,

Voici mon problème... Le voyant de mon Neato (XV-21) reste vert mais rien ne se passe lorsque j'appuie sur la mise en route (bouton orange)... Rien ne s'affiche sur l'écran.. Je viens de changer les 2 batteries car avant cette panne, il ne tenait plus beaucoup la charge.. mais impossible de lui dire que les batteries sont nouvelles : le voyant reste vert et l'écran désespérément éteint !
Quelqu'un a-t-il eu ce genre de panne ? Je l'ai acheté aux USA en février 2013 donc je n'ai pas de SAV. Si vous avez une idée pour me sortir de ce problème, je prends !
Merci d'avance.
Amicalement..

[CoBa]

Après quelques manipulations, le voyant est devenu rouge fixe..
Mais toujours pas d'écran LCD allumé avec un quelconque message...
Je crois que je vais devoir me résoudre à contacter la clinique des robots de Robot-shop35...
Sauf si quelqu'un ici a une idée géniale à me souffler...

[kyllman]

Bonjour,
as-tu essayé une mise a jour? ou de retirer les batterie longtemps?

Quand est arrivé ce problème? lors de la mise en place des nouvelles batteries?

[CoBa]

Bonsoir Kyllman

Non, je n'ai pas essayé de faire une mise à jour...
Le problème existait avant le changement de batterie....
Comme il ne finissait pas le nettoyage et retournait à sa base pour se recharger depuis quelques jours, j'ai pensé que c'était un problème de batterie... Je ne m'en suis plus servi le temps de recevoir les nouvelles.. Mais il avait déjà le voyant "au vert" et ne réagissait pas lorsque j'appuyais sur le bouton orange : l'écran LCD ne s'allumait plus au moins depuis samedi... alors qu'il fonctionnait encore jeudi..

J'ai essayé avec les nouvelles batteries, je les ai débranchées toutes les deux... Je les ai inversées... mais rien de nouveau...

A un moment, le voyant est passé au rouge... puis avoir avoir de nouveau débranché et rebranché les batteries, il est redevenu vert... mais toujours pas d'écran LCD.. Donc rien de nouveau.. La panne totale..

[kyllman]

Essaye de contacter le sav, je ne vois pas quoi faire d'autre... Désolé pour toi!

[CoBa]

En fait, c'était la carte mère principale du robot qui avait chauffé et était hors service...
Réparation effectuée à la "clinique des robots" chez robot-shop 35...

[Jean-benoit]

Bonjour,
J'ai la même panne que toi sur un XV25 que je viens d'acheter à 40€ car en panne. Quand tu parles de carte mere HS suite a surchauffe ... peut tu m'en dire plus ? composant HS ...
Merci JB

[laurence thephany]

Bonjour
Je suis un peu désespérée avec mon neato xv-14 qui a visiblement le même problème : voyant au vert fixe et pas d'écran qui s'allume. J'ai essayé de débrancher et rebrancher les batteries (qui ont été changées il y a 4 mois), rien n'y fait !
J'ai donc cherché sur les forum et j'ai vu que pour certain il ont changé la carte mère ; pour d'autre branché le robot sur secteur ...
Personnellement, je n'ai rien essayé de tout cela, et je n'ose pas trop me lancer. J'habite dans la région toulousaine, quelqu'un saurait-il où je pourrait amener mon neato, sachant qu'il n'est plus sous garantie.
Merci beaucoup pour votre aide

[laurence thephany]

MIRACLE !!! Mon Neato vient de se reveiller ! Je n'ai rien fait de particulier si ce n'est le relier à mon pc qui l'a reconnu, puis maintenir le voyant vert pour l'éteindre et dès qu'il s'est éteint j'ai rappuyé dessus .... quelle surprise d'entendre la petite musique et de voir l'écran s'allumer

[glnc222]

This is a symptom of a defective capacitor C10 which a number of users have replaced. See other thread.
The CPU power supply does not start properly and connecting the USB restarts.

[Cédric]

merci glnc et Laurence pour le feedback