D85 reçu, message: roue bloquee

[Choup]

Bonsoir, je viens de recevoir mon D85, il charge depuis ce matin. Cependant il ne veut pas démarrer: message roue droite bloquee, enlever les débris! Or il est neuf juste déballé ce matin.
Une idée avant que je contacte le SAV?

Merci

[Jean-benoit]

bonjour
Arrivez-vous a tourner la roue droite à la main ?

[Choup]

Oui sans aucun problème

[glnc222]

Il ya beaucoup de causes possibles. Lorsqu'il est utilisé sur un tapis lisse avec roues glissant, le logiciel signaler un blocage de la roue de l'échec à se déplacer. Aussi, quand ne pas aller au-delà d'un obstacle. Cela peut être une tentative pour corriger un problème où les rouets pourraient endommager la bande de roulement. Je ne suis pas sûr qu'ils ont réussi.
Le message semble couvrir plus que le moteur d'entraînement ne tourne pas.
Il pourrait y avoir un défaut dans les roues d'entraînement en fonction des circonstances.

[Choup]

Il est sur le carrelage, la roue gauche l'entraîne sur 50cm, puis il tourne en rond (vu que la roue droite ne tourne pas) et le message s'affiche.

Moi qui était impatiente de tester mon nouveau jouet !!!

[ycorp]

essaie de faire une maj pour voir et signale l erreur immédiatement à neato.
ils vont en envoyer un autre le temps que tu fasses tout tes tests .

[Choup]

Merci, je vais appeler le SAV demain et essayer une mise à jour

[Choup]

Enfin reçu le bon de retour de Neato, ce soir je me prépare à dire adieu à mon Robot unijambiste. Avant de le remettre dans le carton j'appuie sur nettoyer pour le voir une dernière fois tourner en rond et me dire que sa roue est bloquee, et là miracle il démarre et m'aspire toute la cuisine sans problème!

J'avais essayé au moins 20 fois, plusieurs jours consécutifs et rien à faire sa roue restait bloquee!!

Bon je le relance demain matin pour un test pour confirmer si oui ou non il part au SAV.

Bizarre quand même!!

[ycorp]

méfie toi qd même... c est dur de se séparer de son robot mais vaut mieux qu il sout en parfait état