SAV Vorwerk

[manu31]

Bonjour !

Grâce à Kelrobot, je suis assez décidé à franchir le pas. J'hésite encore un peu
entre le Kobold VR200 et le Roomba 880. Un de mes doutes est sur la distribution
du Kobold. Apparemment il n'y a pas de réseau de distribution ? Peut-on alors
aisément trouver des pièces détachées ? Je suppose qu'il y a des pièces d'usure
à changer parfois, non ? La batterie ? Je n'en trouve pas trace sur le site web
de vorwerk, c'est normal ?

Cordialement

--
Manu

[ycorp]

vorwerk garantie ses produits deux ans.
cela va de la baterie jusqu'au petit ressort de la roue.
les 1er vr100 n'ont pas deux ans (en tout cas en France) donc pas de pièces détachées pour l'instant. Mais ce n'est pas un probleme pour le vr100 qui dispose du châssis d'un neato xv qui lui a de nombreuses pièces détachées...

pour le vr200 c'est une autre affaire il ne ressemble à aucun autre.
vorwerk est le seul à garantir ses batteries 2 ans contre 3 et 6 mois pour les autres...

De plus tu n'auras pas de frais supplémentaires en cas de panne, le transport est compris !

[manu31]

OK, merci pour cette réponse !

Cela signifie donc qu'il n'y a aucune pièce à changer "régulièrement" (brosse, filtre, ...) ni aucune option
(bande magnétique supplémentaire, ...) ?

Cordialement

--
Manu

[Cédric]

si si il faut quand meme changer avant les 2 ans la brosse et le filtre et on devrai trouver cela sur leur site.

Par contre je viens d'apprendre par l'une des lectrices que pack changement de la batterie par un technicien (apparemment on est obligé de passer par eux) s'élève à 120 euros

[manu31]

Ha OK, merci, c'est bon à savoir en effet, ... surtout s'il y a déjà des gens qui ont
besoin de le changer !?! Il est sorti il y a plus de deux ans ? C'est déjà hors garantie ?