Botvac 75 neuf cassé

[chamarel]

Bonjour,

je viens d'acheter un Botvac 75 pour remplacer mon Navibot 8855, sur la base des tests vus sur ce site. Acheté sur le site de ldlc, récupéré vendredi, chargé cette nuit.

Tentative de lancement : pare-choc coincé !

Etonné pour un produit n'ayant jamais servi, je démonte le pare-choc pour voir si les languettes avaient un problème, car j'avais vu le tuto sur ce site. Et là !!!!! :

IMG_0783.JPG

les 4 languettes cassées à ras. Et cela ne s'est pas passé dans le colis !

J'avais pris une garantie 5 ans au vu des commentaires du test. Mais là je suis fou de rage.

[monfiston]

ta photo ne fonctionne pas

[chamarel]

j'ai remarqué, mais je n'ai pas compris comment faire pour insérer une photo. Le copié/collé, ne marche pas, le drag & drop non plus

[monfiston]

http://www.hostingpics.net/

[chamarel]

[chamarel]

c'est coupé à droite mais on en voit un bout

[chamarel]

[url][URL=http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=184057IMG0783.jpg][/url][/url]

plus petit mais en entier

[chamarel]

petite précision :me méfiant des livreurs internet, je me suis fait envoyer le produit dans le magasin ldlc de Paris où je suis venu le retirer moi même. Encore une fois, le carton extérieur était en parfait état.

Au moment de le remettre dans son carton, j'ai rallumé la batterie pour voir et là, nouvelle surprise : la batterie est à zéro alors qu'il n'a bien sur pas tourné et qu'il avait chargé pendant une vingtaine d'heures auparavant.

J'ai vraiment l'impression qu'on m'a envoyé un résidus de fonds de poubelle bien empaqueté (mais je ne sais pas si c'est ldlc ou neato qui se moque ainsi du client).

Je suppose que c'est le vendeur qui doit assurer la garantie ?

[monfiston]

je serais tenté de dire qu'il a été chez un consommateur et qui l'a retourné car il ne marchait pas, sans dire qu'il a voulu essayer de le réparer, mais que ça réparation à empirer les choses

[chamarel]

c'est possible, mais dans ce cas, on ne dit pas que c'est un produit neuf, et on vérifie un peu avant de le remettre en circulation

[monfiston]

sinon pourquoi avoir acheté un botvac 75 à 429 euros

alors que chez Amazon le botvac 80 est à 417 euros avec les frais de livraison et que l'on est plusieurs ici à avoir expérimenté ce site ainsi que les retours de l'appareil en cas de pb

[ycorp]

Sans aller trop loin, il est possible que les bats aient un problèmes à l'origine.
Je viens de recevoir un robot avec des nouvelles bats et il ne se charge pas... ça arrive le sav te le changera et basta. contacte avesta, ou va directement chez ldlc mais ça risque d être plus long à moins d'avoir s'ouscrit une de leur options d'extensions de garantie.
bref avec neato il vont te le remplacer sans probleme.

[chamarel]

j'ai pris une garantie 5 ans à 120 euros, avec échange standard immédiat si le produit ne fonctionne pas et que je le signale dans les 7 jours.

Et j'avais choisi ldlc car je me méfie des problèmes de livraison et des livreurs et je me suis donc fait livrer le produit en boutique où je suis allé le retirer.

Croyez le ou pas, j'ai reçu une réponse me disant que c'était un problème de livraison, que je ne l'avais pas signalé dans les 72 h, et que ma garantie 5 ans ne s'appliquait pas.

Je leur laisse une dernière chance et puis je me fais rembourser le produit.

Retenez le nom de ce marchand

[monfiston]

je rigole bien quand je voie ce type de commentaires

message à tous les forumeurs
garder votre argents, ne prenez jamais d’extension de garantie, surtout maintenant qu'il y a internet, vous serrez gagnant, car les soluces existe sur le net pour la plupart des cas

vous croyez que les assureurs vous vende des assurances à perte, s'ils le font c'est qu'il sont gagnant et de beaucoup

[chamarel]

ravi qu'il y en ait au moins que cela fasse rire.

Je ne prends en général pas de garantie, mais là je l'ai prise car c'était conseillé à l'issue du test sur ce site

[monfiston]

qu'il y a un test ou pas je n'en prend jamais, et si vraiment il conseille fortement, je ne prend pas le produit

[ycorp]

monfiston ce que tu dis est inexacte, contrairement à tes dires beaucoup de personnes ont ce type de garantie et ça leur sert bien, ça fonctionne généralement, les vendeurs jouent le jeux
le probleme vient de ldlc, de ma propre experience je sais qu'ils font un maximum pour ne pas reparer les ordis de leur marque , ils trouvent tjs une excuse : "vous avez fait tombé votre ordi "etc avec tjs le meme diagnostic "disque dur hs, ram hs etc".
pour les aspis à priori c'est la même chose.
Chamarel c'est une bonne chose que cela t'arrive maintenant, tu vois le sérieux de Ldlc.
Fais toi rembourser sans plus attendre et prend le ailleurs
C'est un bon robot c'est ton marchand qui est bidon. tu pourrais voir directement avec neato france, mais vu l attitude de ldlc ils ne meritent pas tes €€
je te conseille amazon, serieux rapide et ils font pas de chichis.

Ldlc c'est bien mais faut pas avoir de problème avec son matériel... à terme ça va les desservir.

[chamarel]

dernier retour de ldlc :

. la garantie ne joue pas
. vous ne pouvez pas vous rétracter


ils m'ont vendu un produit ne fonctionnant pas à cause d'un vice caché et ils refusent d'assumer. Je ne sais pas quoi faire face à cette mauvaise foi

[Doudou14]

Essaye de poster sur les réseaux sociaux (Sans faire de menace, ça devrait fonctionner)

Lorsque tu as déballer pour la première fois le robot, le bouton des batterie était bien sur OFF ? (Si ça se trouve tu as un modèle de rétractation, c'est à dire un modèle qui a servit moins de 7 jours qui n'a pas plus à une personne et qui l'a retourné)
Mais je sais que sur les emballage interne des botvac à été changé à cause des pâtes cassé lors du transport (Sur l'ancien emballage, tout le poids du robot s'écrase sur les capteurs lors des choc pendant le transport).

[ycorp]

ldlc voleur definitivement.
On ne peut que le deconseiller sur ce forum.

Arrête les frais contacte neato en leur expliquant juste le problème du robot, ne rentre pas ds les détails (transport, ldlc qui refuse etc )
neato va s'occuper de toi et n'hesite pas à poster un commentaire sur le site ldlc pour prevenir les futurs acheteurs. Mais avant ça, fait la demarche au près de neato ou avesta, une fois que le constructeur aura pris en charge le probleme revient à la charge sur le site ldlc poste ton commentaire, l'impact sera encore plus grand si le contructeur accepte et que l intermédiaire ldlc refuse finalement "d'acheminer le robot vers neato" pour économiser 2-3 sous. Je pense que tu pourras au moins te faire rembourser la garantie 5 ans car si c'est pris en charge par neato y a pas de raison que ldlc ne le fasse pas !
courage !