Probleme upgrade xv-15 V3.1 !

[seba13109]

Bonjour a tous,j'ai reçu mon neato xv-15 hier,j'ai suivi toutes les instructions pour le passage en 3.1 mais ça ne passe pas :
que se soit par IE ou chrome,W7 32B ou W7 64 B ,mon robot est reconnu par le pc,le pilote s'installe bien,il reconnait qu'il y a une mise a jour a faire,je la lance et a un moment l'ecran du robot s'eteint,le voyant reste vert fixe et la il se fige.Je suis obligé de debrancher les batteries pour pouvoir le rallumer.De plus le logiciel me dit : un algorithme n'a pas pu etre mise a jour sur le robot veuillez contacter ..........

Pouvez vous m'aider a resoudre le probleme de mise a jour,suis je le seul a avoir eu ce probleme ?

merci a vous.

[ycorp]

Bonjour quelle est la version de ton fimware ? N'es tu pas déjà à jour ?

[Cédric]

Bonjour Seb,

Effectivement très bonne remarque d'Ycorp

Si ce n'est pas le cas peux-tu réessayer en reproduisant précisément la procédure indiquée dans cette vidéo

[seba13109]

Bonjour a vous,je suis en 3.0.17 et je vais suivre la video.
Avec un peu de chance ....
je reviens vers vous après.merci.

[seba13109]

Alors voila,quand il a detecté la mise a jour,je l'ai lancé,il a commencé a mouliner et l'ecran du robot s'est éteint et il s'est figé avec le voyant vert fixe.Je ne comprends pas:je suis les instructions a la lettre et pas moyen ! Pourtant je suis loin d'etre une truffe en informatique ! je vais devoir debrancher les batteries pour le debloquer !

[ycorp]

le neato est bien chargé ?

[seba13109]

Le voyant est vert fixe : chargé + de 3H apres reception du robot.
par contre chaque fois que je debranche les batteries pour le debugguer,il me dit de le remettre en charge : le voyant est orange puis au bout de 5mn il revient au vert.

Une idée ?

[ycorp]

ds le menu dire que c une nouvelle batterie .

[seba13109]

ok,et pour l'upgrade du firmware : vous en pensez quoi ?
Je devrais peut etre m'en servir au moins une fois avent de bloquer sur la mise a jour !

[seba13109]

Resultat du 1er nettoyage : INCROYABLE !!
ça c'est du robot,rien a redire ! Mon Neato combiné avec mon Agait pour les murs (Brosse laterale),c'est le top !
Par contre toujours ce probleme de mise a jour qui ne veut pas se faire,je verrais avec BESTOFROBOTS mardi,
je ne dois pas etre le seul !

[Claude]

Bonjour,

Durant la procédure de mise à journ on peut croire durant un moment que le robot est planté. Il ne faut alors pas débrancher le cable USB. Le robot peut être ammené à rebooter 1 ou 2 fois (en début et en fin de mise à jour). Il ne faut débrancher le cable que lorsque le logiciel de mise à jour t'invite à le faire.
Je suppose qui as bien respecté ces procédures, mais je voulais le précise rua cas où.

[ycorp]

salut je suis un peu mieux réveillé. Moi j'ai laissé le robot branché et j'ai coupé l'anti virus et la mise à jour est passée tranquillement. mais ça était très long pour moi.

[ycorp]

branche l USB sur l arrière de ton uc

[seba13109]

ENFIN !!! La mise a jour est passée en 3.1.17 ! je l'ai fait a partir d'un notebook W7 32B ,enlever le pare-feu,fermer l'antivirus (je l'avais deja fait avant,mais bon...),je pense que ça depend du pc en fait mais allez savoir pourquoi ...
Merci pour toute vos reponses.