problème musique intervalles réguliers mint plus

[margie]

bonjour à tous !
en bref , depuis 2 jours mon mint 5200c fait entendre une petite mélodie sur 8 notes , je crois dès que je le remetssur son socle de charge!
et cela à intevalles réguliers de 4 à 5 secondes!

avez-vous eu ce genre de manifestations?
merci

[chris-s]

Oui j'ai déjà lu ça quelque part.
Branche le en direct sans le socle de charge après la fin d'un cycle de nettoyage.
Attends qu'il charge entièrement.
Ensuite, tout devrait rentrer dans l'ordre avec le socle.

[margie]

plus de souci!
je vous donne la solution de l'énigme au cas où...

la musique ne se faisant pas entendre qd je branchais la recharge en direct , j'en ai conclu que le problème venait du socle!
effectivement quand j'ai retourné celui-ci , j'ai découvert un morceau de scotch plié qui s'était collé dessous !
donc cela provenait d'un manque d'horizontalité (peut-être)
j'ai refait le test avec et sans scotch , mais dans les 2 cas il n'a pas chanté !
je suppose que l'endroit où le papier collant était placé a son importance dans l'affaire !
je n'ai pas plus de précisions à vous donner !
contente qd même d'avoir trouvé la clé du mystère!

[margie]

rectificatif à ma conclusion !
apparemment le scotch sous la station n'était pas en cause !
le problème s'est renouvelé et cette fois j'ai adopté la solution de Chris !
chargement sans la la plateforme puis de nouveau plate-forme et , ma foi , ça a l'air d'aller !
merci pour l'info!

[chris-s]

Cool

Vu l'autonomie énorme du Mint 5200, je ne suis pas sûr que la charge rapide soit très utile.
En fait, je pense qu'il vaudrait mieux charger lentement (4h) en branchant directement le câble sur le robot, ça augmenterait la durée de vie des batteries car plus on charge une batterie rapidement et plus elle s'use.

De plus, je préconiserais même de ne pas recharger le Mint à chaque fois mais de l'éteindre en restant appuyé sur le bouton power. Il est capable de faire de nombreux cycles sans être rechargé, et là aussi, plus on vide une batterie avant de la recharger et plus on conserve longtemps son autonomie initiale.

[margie]

bonjour à tous

le problème est maintenant permanent , c'est à dire que je ne parviens pas à recharger sur la base sans qu'il ne me fasse entendre sans arrêt sa mélodie !
j'ai bien pris en compte ce que me dit Chris mais si j'ai pris le modèle avec base , en payant + cher , c'est aussi pour le côté pratique !
je vais sans doute contacter le SAV de roboshop pour qu'il me donne leur avis !
à moins que vous sachiez de quoi il retourne!
merci

[ycorp]

Pas d'idées , je pense que le sav est une bonne décision

[Marie56]

Ce cas s'est présenté plusieurs fois chez moi aussi, mais à chaque fois j'ai réalisé que le contact avec la base n'était pas bon, comme si quelque chose gênait entre le Mint et sa base. Une fois même, je l'avais mis à l'envers, mais dans ce cas précis, je ne crois pas que j'avais eu la musique. C'est lorsque l'alimentation électrique n'était pas constante, pour quelque raison que ce soit, que cette musique a retenti presque tout le temps chez moi. Il y avait bien quelque chose qui interrompait sans arrêt le contact avec l'alimentation électrique.

Est-ce que tu as eu contact avec le SAV?

[margie]

j'ai envoyé un mail hier matin !
pas de réponse !
je téléphonerai demain s'il n'y a pas de nouveau !
merci pour votre attention à mon pb!

[Marie56]

Il vaut mieux téléphoner car les mails envoyés à l'aide de leur formulaire ne parvienne pas à destination la plupart du temps, et ceux envoyés à leur adresse e-mail ne reçoivent de réponse qu'un ou deux jours après, voire plus. En revanche, au téléphone, c'est quasiment instantané.

[margie]

voici la réponse que je viens de recevoir !

c'est un probleme frequent en ce moment sur les mint 5200,le fabricant n'a pas encore de solution a cela,cependant nous pouvons normalement le regler ici a notre atelier.

vous pouvez donc si vous le souhaitez,nous le retourner pour intervention.


je pense que je vais le retourner mais je téléphonerai avant pour connaitre les conditions !
je suppose que les frais de retour seront à ma charge !!!
je voudrais savoir aussi si l'intervention réglera le problème à jamais ou si ça risque de le refaire !

je vous tiendrai au courant!

[Cédric]

merci magie.
de qui vient la réponse ?

[chris-s]

Un peu contradictoire cette réponse
Si le fabricant n'a pas de solution, je ne vois pas comment ils peuvent résoudre en atelier...
Ça me rappelle mes échanges de mail avec Robopolis à propos des multiples échanges de mon scooba 230

[margie]

cela ne me semble pas clair à moi aussi , c'est bien pour que je téléphonerai lundi pour avoir des précisions! !

le mail vient de
support clients
robotshop35
c'est leur signature!

[margie]

bonjoir

voici les nouvelles toute fraiches!

ce problème est survenu depuis le mois de février sur de nombreux appareils : mauvaise série
aux usa , ils n'ont pas encore vraiment trouvé la solution pour réparer!
chez Robotshop , j'ai l'impression qu'ils bidouillent et tâtonnent pas mal pour y arriver en changeant certaines pièces qu'ils font venir des usa donc délai 3 ou 4 semaines!!!
dans ce cas , d'après ce que j'ai compris tout est pris en charge , même les frais de port !

cependant , le SAV m'a indiqué 2 trucs à essayer qui marchent quelquefois !
sauf que parfois , ça recommence au bout de qq tps!

1°/ tenir appuyé pendant qq secondes le bouton marche-arrêt , ce qui doit réinitialiser l'appareil

2°/ si ce truc ne marche pas , ôter la batterie pour la vider car le souci vient de la mémoire qui "déborde" et émet un message d'erreur , sans raison !
donc ôter la batterie au moins 24 h (je la laisserai au moins 3 jours , pour être sure!)
normalement , la mémoire ayant été vidée , le pb "peut" être résolu!

de toute façon , je ne risque rien d'essayer , d'autant plus que le SAV pense qu'ils ne vont pas tarder à trouver LA solution pérenne!
voili , voilou !

[margie]

et bien pour vous tenir informés , au cas où :
mon mint est emballé , prêt à partir pour le SAV !
rien n'y fait , il couine de plus en plus aussi bien qd je le recharge sur son socle qu'en direct!!!
espèrons qu'ils ont la bonne solution et que ça dure !

mauvaise série , erreur de fabrication mais les US ne veulent pas encore en convenir , parait-il !

heureusement que le revendeur prend la réparation et les pièces à sa charge , sinon !
mais de toutes façons , le port , c'est pour bibi !(j'avais sans doute mal compris!)
j'avais tant attendu que je regrette de ne pas avoir attendu 2 mois de + pour acheter son clone (le Braava) aux 3 S...

en plus , je l'aurais payé beaucoup , beaucoup moins cher !

[Cédric]

Désolé pour toi.
Moi aussi j'ai un Mint acheté aux US, pour l'instant tout fonctionne bien.

[Marie56]

Je suppose que c'est pour cette raison que le Braava n'a pas encore été mis en vente avec le socle de charge rapide, car c'est au niveau du socle que se trouve le problème je suppose.

Je tends le dos avec le mien. Une fois sur deux, lorsque je mets l'appareil à la recharge, il me fait le coup deux ou trois fois et ensuite tout rentre dans l'ordre, mais il y a à parier que cela va me tomber dessus à un moment ou à un autre.

Oui, parfois on regrette de ne pas attendre un peu mais rien ne laissait présager que le Braava allait être mis sur le marché aussi vite finalement. Donc on a cru bien faire.

[margie]

contrairement à ce que je pensais , le socle de recharge ne semble pas impliqué puisque il chante même qd on le charge en direct!
il s'agit d'un problème de mémoire "folle" parait-il!!!
d'ailleurs le responsable de robotshop m'a demandé de renvoyer seulement l'appareil sans socle!

c'est la série qui s'est vendu à partir de février 2013 qui a ce souci!
il parait qu'il en a un bon lot en réparation !

enfin l'essentiel est qu'il sache résoudre le souci!

Marie n'attend pas que la garantie soit expirée pour contacter le SAV!!!

[Cédric]

Ok merci pour l'info Margie